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“你這個(gè)福字寫(xiě)的好!”“寫(xiě)福字迎新年!”近日,中國(guó)人壽呼和浩特分公司客戶(hù)體驗(yàn)中心傳來(lái)歡聲笑語(yǔ),新老客戶(hù)齊坐一堂,滿(mǎn)懷期望書(shū)寫(xiě)著對(duì)新年的祝福。
為提升客戶(hù)的幸福感、獲得感,增強(qiáng)客戶(hù)與公司之間的互動(dòng)與情感鏈接,全面關(guān)懷客戶(hù),中國(guó)人壽呼和浩特分公司在新春佳節(jié)來(lái)臨之際,特意舉辦了“寫(xiě)福字、增體驗(yàn)、提素養(yǎng)”特色服務(wù)活動(dòng)。
公司特意為書(shū)法愛(ài)好者精心布置了“寫(xiě)福字”專(zhuān)區(qū),現(xiàn)場(chǎng)筆墨紙硯設(shè)備齊全,邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的書(shū)法老師進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),客戶(hù)們屏氣凝神,一筆一劃將自己美好的愿望寄托于紅紙黑墨上,在筆墨紙硯中感受濃濃年味,傳遞著美好的希望和祝福。
智慧柜員機(jī)、中國(guó)人壽壽險(xiǎn)APP尊老模式、空中客服……先進(jìn)智能的服務(wù)項(xiàng)目是用心服務(wù)客戶(hù)的基礎(chǔ)保障;顒(dòng)中,工作人中引導(dǎo)客戶(hù)參觀(guān)體驗(yàn)了中國(guó)人壽便捷、高效、智能服務(wù)服務(wù)設(shè)施及業(yè)務(wù)辦理流程,進(jìn)一步提升客戶(hù)的服務(wù)滿(mǎn)意度。
消費(fèi)者權(quán)益是中國(guó)人壽持續(xù)關(guān)注的重點(diǎn)。公司為臨柜等候辦理業(yè)務(wù)和參與活動(dòng)的客戶(hù)解答各類(lèi)金融咨詢(xún),引導(dǎo)觀(guān)看金融反詐小劇場(chǎng)視頻,用通俗易懂的語(yǔ)言介紹金融消費(fèi)者八大權(quán)益等金融知識(shí),助力客戶(hù)的金融素養(yǎng)。(肖少華)