中國人壽內(nèi)蒙古分公司“四個一點” 做好“青城長護”

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　　中央金融工作會議提出，做好科技金融、綠色金融、養(yǎng)老金融、數(shù)字金融“五篇大文章”，“普惠保險”作為其中之一，有著濃墨重彩的一筆。中國人壽內(nèi)蒙古分公司牢記“國之大者”，認真貫徹落實中央金融工作會議精神，積極踐行金融保險工作的政治性、人民性，全力擴大普惠金融覆蓋面，持續(xù)提供有力度、有深度、有廣度、有速度、有溫度的普惠金融服務，不斷增強人民群眾對普惠金融服務的獲得感、幸福感、安全感。

　　長期護理保險(以下簡稱長護險)正是“普惠保險”的生動詮釋。2024年6月14日，中國人壽呼和浩特分公司再次成功中標回民區(qū)、清水河縣、武川縣的長護險服務，為32.91萬人提供保障。自2021年8月以來，呼和浩特市正式實施長期護理保險制度以來，呼和浩特分公司深入貫徹落實黨中央決策部署，積極應對人口老齡化問題，全力投入到長護險的投標工作中，連續(xù)四年成功中標呼和浩特市長期護理保險業(yè)務，已為4萬余名客戶提供了高效、便捷、溫暖的長護險服務。截至2024年上半年，長護險項目開辦以來共接收失能申請7536人次、評估6905人次、累計享受待遇人數(shù)6755人次，其中親情護理6152人次、機構(gòu)護理603人次，累計支付賠款金額3505.18萬元，賠付4.16萬人次。在經(jīng)過四年多的試點探索中，已逐步探索出一條服務優(yōu)、宣傳廣、風險低的運營模式。

　　走進呼和浩特分公司客戶服務中心，寬敞明亮的大廳里長護險專柜尤為亮眼。市民辦理長護險服務與辦理中國人壽的傳統(tǒng)業(yè)務一樣，有專業(yè)的工作人員為參保人答疑解惑，并指導客戶填寫申請書、提供資料等服務，全程為客戶提供暖心守護。呼和浩特分公司的長護險專柜作為“青城長護”的“代言人”，多次在醫(yī)保局組織的參觀學習、人大代表調(diào)研、同業(yè)公司交流中精彩亮相，用實力展現(xiàn)了中國人壽的頭雁引領和央企擔當！

　　建立長期護理保險制度，是黨中央、國務院積極應對人口老齡化作出的重大決策部署，是補齊社會保險制度短版的重大安排。長護險政策的出臺不僅切實減輕了失能人員家庭的經(jīng)濟負擔和生活壓力，更重要的讓失能人員的生活更有尊嚴、更有保障、更有希望！因此專業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務是提升長護險參保人獲得感、幸福感、安全感的重要抓手。

　　為讓更多的參保人了解長護險，公司依托現(xiàn)場宣傳、入戶式宣傳、培訓式宣傳等多種方式在社區(qū)、街道、企業(yè)單位開展宣傳，累計宣傳近50次，全面提升了群眾知曉度。

　　同時，積極利用線上、線下等方式進行深入、廣泛的宣傳。7月31日，呼和浩特分公司參加《政風行風》熱線節(jié)目，節(jié)目中，公司介紹了中國人壽參與呼和浩特市長期護理保險的獨特優(yōu)勢以及為守護“青城”失能人員積極作為，并與撥打熱線咨詢政策的聽眾進行互動，詳細解答群眾關心的問題。通過持續(xù)、廣泛的宣傳讓長護險制度能夠真正落地，讓參保人“護有所依”。(肖少華)

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