內(nèi)蒙古公安機關持續(xù)提升110接處警為民服務能力 群眾滿意度99.43%

　　1月10日，自治區(qū)公安廳、自治區(qū)司法廳、自治區(qū)政務服務與數(shù)據(jù)管理局聯(lián)合召開“第五個中國人民警察節(jié)·向人民報告”新聞發(fā)布會，通報全區(qū)公安機關加強110接處警工作，全面提升為民服務能力水平相關情況。2024年，全區(qū)公安機關不斷拓寬多元報警渠道，推動接處警工作提質(zhì)增效，群眾滿意度提升至99.43%。

　　據(jù)悉，為主動適應人民群眾對多元報警求助方式的需求，自治區(qū)公安廳為各盟市統(tǒng)一部署了互聯(lián)網(wǎng)多元化報警系統(tǒng)。群眾可根據(jù)現(xiàn)實情況，采取“可視化”“靜默”和“親友互助”等多種方式報警。為了讓接處警工作更高效，自治區(qū)公安廳充分運用公安大數(shù)據(jù)應用新生態(tài)成果，為110接處警系統(tǒng)接入了警情定位、網(wǎng)格化地圖、報警語音實時轉(zhuǎn)寫等數(shù)據(jù)功能，警情信息和警情處置指引可一鍵發(fā)送至出警民警“警務通”APP，為接警員和處警民警提供信息化支撐。

　　2024年，自治區(qū)公安廳、自治區(qū)政務服務與數(shù)據(jù)管理局聯(lián)合印發(fā)了《關于深化12345政務服務便民熱線與110報警服務臺高效對接聯(lián)動的通知》，從規(guī)范源頭分流、優(yōu)化平臺對接、完善維權保障機制等方面進一步深化對接聯(lián)動效能。當年，累計分流非警務類警情28.48萬起，節(jié)約110話務資源0.72萬小時、處警警力56.96萬人次，有效緩解非警務警情占用警務資源現(xiàn)狀。自治區(qū)公安廳辦理自治區(qū)12345熱線工單連續(xù)23個月保持“響應率、解決率、滿意率、辦結率”100%。全區(qū)公安機關還充分發(fā)揮110報警服務臺和12348公共法律服務熱線、心理援助熱線聯(lián)動效能，高效開展矛盾風險隱患的多元聯(lián)調(diào)處置，最大限度減少人民群眾生命財產(chǎn)損失。(來源 內(nèi)蒙古新聞網(wǎng) 記者 薛曉芳)