赤峰松山區(qū)：用電安全服務(wù)送地頭

　　中新網(wǎng)內(nèi)蒙古新聞10月23日電(田波)10月份正值秋收季節(jié)，為了防止農(nóng)業(yè)機(jī)械誤觸誤碰電力設(shè)施，對(duì)轄區(qū)電力設(shè)施造成損壞，給人民生命財(cái)產(chǎn)帶來威脅，國網(wǎng)松山區(qū)供電公司黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員深入田間地頭為農(nóng)機(jī)駕駛員發(fā)放宣傳單，講解《電力設(shè)施保護(hù)條例》，通過宣傳講解提高了農(nóng)民防范意識(shí)，減少了農(nóng)機(jī)外破事故，為農(nóng)民在收獲的季節(jié)提供安全保障。

　　近期，國網(wǎng)松山區(qū)供電公司積極開展“學(xué)用‘千萬工程’禮贊豐收北疆” 專項(xiàng)行動(dòng)，組織四支共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)，通過主題黨日活動(dòng)開展，深入學(xué)習(xí)“時(shí)代楷模”國家電網(wǎng)四川電力成都高新連心橋共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)先進(jìn)事跡，激勵(lì)引導(dǎo)廣大黨員、服務(wù)隊(duì)隊(duì)員牢記宗旨、踐行初心、擔(dān)當(dāng)使命、  凝聚合力。

　　學(xué)習(xí)之余，公司積極服務(wù)鄉(xiāng)村振興，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，由共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)對(duì)供電服務(wù)區(qū)的重要客戶進(jìn)行上門走訪，以發(fā)放宣傳手冊(cè)，主動(dòng)講解電費(fèi)電價(jià)相關(guān)政策；開展安全用電檢查，做好安全用電、科學(xué)用電、節(jié)約用電宣傳，幫助客戶發(fā)現(xiàn)、處理隱患，提升供電可靠率；詳細(xì)了解用電需求，征求客戶意見和建議，聽取客戶“心”聲，為企業(yè)提供安全可靠的電力保障，確保用戶用電無憂；與相關(guān)企業(yè)負(fù)責(zé)人就當(dāng)前企業(yè)生產(chǎn)狀況、用電需求及用電設(shè)備運(yùn)維等情況進(jìn)行深入溝通和交流，并主動(dòng)發(fā)放“貼心電工”名片，構(gòu)建“一站式”服務(wù)，圍繞重點(diǎn)農(nóng)戶、重點(diǎn)企業(yè)開展“一對(duì)一”、“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”服務(wù)，根據(jù)客戶用電需求，主動(dòng)當(dāng)好企業(yè)的“電參謀”。

　　此外，公司組織共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)推行便民利民舉措，提供用電隱患排查、優(yōu)化用電指導(dǎo)等服務(wù)，主動(dòng)為客戶辦好事、辦實(shí)事，以實(shí)際行動(dòng)提升客戶滿意度，定期開展“面對(duì)面問診”活動(dòng)，主動(dòng)詢問客戶需求，幫助客戶創(chuàng)新創(chuàng)效，解決實(shí)際問題，延伸服務(wù)和業(yè)務(wù)價(jià)值鏈，為客戶、群眾創(chuàng)造價(jià)值。持續(xù)改進(jìn)客戶體驗(yàn)，建立良好互動(dòng)機(jī)制和信任關(guān)系，提高客戶的獲得感和滿意度。(完)