內(nèi)蒙古電信圓滿完成“十四冬”通信保障工作

　　(推廣)

　　“帶動(dòng)三億人參與冰雪運(yùn)動(dòng)”是中國(guó)冰雪運(yùn)動(dòng)發(fā)展的重要目標(biāo)。甲辰正月，伴隨農(nóng)歷新年到來的，還有一場(chǎng)在內(nèi)蒙古自治區(qū)舉辦的規(guī)模大、項(xiàng)目多、標(biāo)準(zhǔn)高的冰雪體育文化盛會(huì)。

　　這場(chǎng)規(guī)格高、規(guī)模大的冬季運(yùn)動(dòng)會(huì)，通信人面對(duì)的不僅是一場(chǎng)冰雪之約，更是一次對(duì)無線電安全保障、應(yīng)急通信保障、網(wǎng)絡(luò)安全保障等每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)點(diǎn)位的重大考驗(yàn)。中國(guó)電信內(nèi)蒙古公司始終站在“國(guó)之大者”“區(qū)之要事”的政治高度，把這次保障任務(wù)作為當(dāng)前最重大的政治任務(wù)來抓，堅(jiān)持以最高標(biāo)準(zhǔn)、最強(qiáng)組織、最嚴(yán)要求、最實(shí)措施、最佳狀態(tài)完成通信保障工作。

　　公司克服保障任務(wù)重、跨度時(shí)間長(zhǎng)、保障業(yè)務(wù)多等困難，周密部署，扎實(shí)推進(jìn)，狠抓落實(shí)，賽事期間未發(fā)生網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、平臺(tái)、輿情、投訴突增等異常情況，為“十四冬”提供了暢通優(yōu)質(zhì)安全的通信服務(wù)，圓滿完成了各項(xiàng)通信網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)保障任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了“全力以赴、萬無一失、精益求精、不留遺憾”的總目標(biāo)。

　　健全指揮保障體系 確保通信萬無一失

　　中國(guó)電信集團(tuán)公司堅(jiān)定履行央企職責(zé)使命，圍繞“十四冬”通信暢通和網(wǎng)絡(luò)信息安全保障大力加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)和督促檢查，組織數(shù)智科技公司12人、天翼云科技公司28人保障團(tuán)隊(duì)，針對(duì)“十四冬”組委會(huì)使用的天翼對(duì)講終端設(shè)備、天翼對(duì)講平臺(tái)及天翼云會(huì)議系統(tǒng)開展重保，推動(dòng)保障工作不斷取得進(jìn)展。2023年4月，中國(guó)電信內(nèi)蒙古公司成立由黨委書記、總經(jīng)理祝滿昌為組長(zhǎng)的“十四冬”專項(xiàng)保障組，呼倫貝爾分公司、赤峰分公司、烏蘭察布分公司成立由“一把手”掛帥的保障領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立通信網(wǎng)絡(luò)保障、網(wǎng)信安全保障、客服與輿情保障等多個(gè)專項(xiàng)工作組專班化運(yùn)作，形成第一時(shí)間各級(jí)保障隊(duì)伍能夠迅速響應(yīng)的扁平化指揮調(diào)度體系。

　　距離“十四冬”倒計(jì)時(shí)100天之際，中國(guó)電信呼倫貝爾分公司組織召開服務(wù)保障誓師動(dòng)員會(huì)，成立了綜合協(xié)調(diào)、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)保障、用戶感知保障、后勤保障服務(wù)、黨建及宣傳保障和應(yīng)急通信保障六個(gè)工作組，抽調(diào)骨干人員配齊配強(qiáng)各工作組力量，分工明確、職責(zé)細(xì)化，為冬季運(yùn)動(dòng)會(huì)服務(wù)保障順利進(jìn)行奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　通信網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)保障工作持續(xù)開展三百多天，中國(guó)電信內(nèi)蒙古公司持續(xù)深化共建共享與低頻5G自建，電聯(lián)5G宏站規(guī)模達(dá)13287套站，5G人口覆蓋率提升至81%；快速推進(jìn)5G低頻網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，農(nóng)村5G覆蓋率得到大幅度提升；實(shí)現(xiàn)高校、交通樞紐、大型商超、政府服務(wù)窗口等場(chǎng)景全覆蓋。

　　公司累計(jì)出動(dòng)保障人員9220人次、保障車輛2047臺(tái)次、油機(jī)483臺(tái)次、應(yīng)急通信車245臺(tái)次、衛(wèi)星電話及便攜站等裝備876臺(tái)次，巡檢基站29624站次、巡檢一干及本地網(wǎng)光纜25.28萬公里。

　　數(shù)據(jù)支撐科學(xué)決策 科技力量全面保障

　　“十四冬”運(yùn)行指揮調(diào)度中心的智慧調(diào)度平臺(tái)是本次盛會(huì)的一個(gè)科技“高地”，該平臺(tái)由中國(guó)電信內(nèi)蒙古公司自主研發(fā)建設(shè)，充分借鑒中國(guó)電信在成都大運(yùn)會(huì)、杭州亞運(yùn)會(huì)的成熟技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，采用“2地3副本”模式冗余部署，2023年10月30日投入使用，總面積357平方米，由指揮區(qū)、會(huì)議區(qū)、信息技術(shù)區(qū)、視頻監(jiān)控區(qū)四個(gè)區(qū)域組成。依托大數(shù)據(jù)、天翼云、5G通信以及北斗導(dǎo)航等技術(shù)，將每日賽事情況、視頻監(jiān)控、視頻會(huì)議、車輛調(diào)度、地理信息、氣象及航班情況等相關(guān)數(shù)據(jù)可視化具象展示，對(duì)4個(gè)賽區(qū)、7個(gè)場(chǎng)館、26家相關(guān)酒店、16條主備重要道路的各類數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)展示和實(shí)時(shí)分析，利用天翼對(duì)講進(jìn)行集群通話，實(shí)現(xiàn)運(yùn)行指揮調(diào)度中心“看得見、聽得到、連得通、調(diào)得動(dòng)”，為統(tǒng)籌指揮調(diào)度各類資源提供及時(shí)判斷依據(jù)，從而保障冬季運(yùn)動(dòng)會(huì)開閉幕式和賽事安全高效運(yùn)行。針對(duì)信息安全保障，提供三重保護(hù)，即數(shù)據(jù)加密、行為監(jiān)測(cè)、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，確保所有數(shù)據(jù)不出呼倫貝爾。

　　運(yùn)行指揮調(diào)度中心自投入運(yùn)行，穩(wěn)定運(yùn)行121天，指揮調(diào)度了冰球、冰壺、速度滑冰和花樣滑冰等535場(chǎng)比賽，累計(jì)出動(dòng)保障車輛275臺(tái)、調(diào)度服務(wù)保障人員1155人、現(xiàn)場(chǎng)觀眾達(dá)5.2萬人，為“十四冬”的賽事指揮調(diào)度發(fā)揮關(guān)鍵作用。

　　多措并舉應(yīng)對(duì)極寒天氣 暖心服務(wù)力保網(wǎng)絡(luò)暢通

　　2月的呼倫貝爾平均氣溫在零下30°左右，在這樣的極寒天氣條件下，中國(guó)電信網(wǎng)絡(luò)保障人員精細(xì)分工，從盯事到盯人，確保每個(gè)崗位都有專人負(fù)責(zé)。電信員工堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，共同應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。在鋪設(shè)光纜時(shí)，通信管道結(jié)冰給網(wǎng)絡(luò)建設(shè)帶來了極大困難。室外低溫通信管道反復(fù)結(jié)冰，為了快速鋪設(shè)光纜，工作人員只能利用強(qiáng)力熱風(fēng)機(jī)對(duì)管道結(jié)冰層進(jìn)行融化，經(jīng)過32小時(shí)的連續(xù)奮戰(zhàn)，終于成功地將通信光纜備份路由穿入管道。室外基站面臨更大挑戰(zhàn)，為了確保通信設(shè)備的正常運(yùn)行，會(huì)前通過模擬極寒環(huán)境，全面測(cè)試通信設(shè)備的性能和耐低溫能力，同時(shí)給室外機(jī)柜加裝“防護(hù)棉衣”，優(yōu)化設(shè)備散熱系統(tǒng)，確保在低溫環(huán)境下性能不受影響。

　　“十四冬”正值春節(jié)期間，隨著人員流動(dòng)及業(yè)務(wù)特點(diǎn)變化，部分場(chǎng)景站點(diǎn)的流量和話務(wù)高峰成為當(dāng)前面臨的巨大挑戰(zhàn)。中國(guó)電信呼倫貝爾、赤峰、烏蘭察布分公司對(duì)賽事場(chǎng)館、場(chǎng)地、重要交通樞紐、高速公路、鐵路等重要交通沿線、主要景點(diǎn)及人口密集區(qū)域等重點(diǎn)區(qū)域，開展通信網(wǎng)絡(luò)性能和覆蓋測(cè)試，7×24小時(shí)值班值守，按小時(shí)點(diǎn)檢，做好網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化及干擾排查，確保重點(diǎn)區(qū)域4G/5G網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。為保障開幕式、閉幕式的重點(diǎn)節(jié)目煙花秀燃放指揮調(diào)度，中國(guó)電信為組委會(huì)提供兩部支持直連衛(wèi)星業(yè)務(wù)功能的手機(jī)，形成天地一體的通信保障。

　　“十四冬”舉辦期間，中國(guó)電信內(nèi)蒙古公司還在呼倫貝爾、赤峰、烏蘭察布等地推出了冬運(yùn)大流量暢享卡、快速開通寬帶、跨省補(bǔ)卡換卡、線上線下開通“冬運(yùn)會(huì)服務(wù)專席”、投申訴處理綠色通道和號(hào)碼7×24小時(shí)復(fù)通六大暖心服務(wù)舉措，讓八方來客在濃濃的年味兒中感受“內(nèi)蒙古溫度”。

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