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近日,客戶(hù)春春(化名)到富德生命人壽保險(xiǎn)股份有限公司赤峰中心支公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“富德生命人壽赤峰中支”)申請(qǐng)保險(xiǎn)理賠,并提交完整理賠資料?蛻(hù)因確診甲狀腺惡性腫瘤,經(jīng)調(diào)查核實(shí)確認(rèn)屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi),赤峰中支按照保險(xiǎn)合同約定快速將5萬(wàn)元理賠金轉(zhuǎn)入客戶(hù)家屬的賬戶(hù)。
2013年9月份,客戶(hù)春春在富德生命人壽赤峰中支為自己投保了《生命吉祥三寶A款兩全保險(xiǎn)(分紅型)(基本保險(xiǎn)金額6萬(wàn)元)、《富德生命附加定期重大疾病保險(xiǎn)(A款)(基本保險(xiǎn)金額5萬(wàn)元)》、年交保費(fèi)5136元。
2023年9月客戶(hù)春春體檢時(shí)發(fā)現(xiàn)甲狀腺結(jié)節(jié),建議定期復(fù)查,后期客戶(hù)進(jìn)行復(fù)查甲狀腺超聲,考慮轉(zhuǎn)移,醫(yī)院建議手術(shù)治療,客戶(hù)于2023年12月12日遂至赤峰市腫瘤醫(yī)院進(jìn)行檢查,入院主要診斷甲狀腺惡性腫瘤,其他診斷頸部淋巴結(jié)繼發(fā)惡性腫瘤,進(jìn)行右側(cè)甲狀腺癌根治術(shù)+右頸部淋巴結(jié)清掃術(shù),階段性治療結(jié)束后客戶(hù)第一時(shí)間進(jìn)行理賠報(bào)案咨詢(xún)。
接到報(bào)案后,赤峰中支理賠人員第一時(shí)間與客戶(hù)聯(lián)系,主動(dòng)協(xié)助客戶(hù)家屬準(zhǔn)備理賠所需資料,同時(shí)進(jìn)行事故核查工作。2024年1月24日,客戶(hù)在階段性治療結(jié)束后來(lái)到赤峰中支柜面正式申請(qǐng)保險(xiǎn)理賠,并提交理賠資料,經(jīng)審核符合保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi),赤峰中支按照保險(xiǎn)合同約定快速將5萬(wàn)元理賠金轉(zhuǎn)入客戶(hù)家屬的賬戶(hù)。
收到理賠款后,客戶(hù)表示這份保險(xiǎn)是給自己和家人最大的保障,同時(shí)對(duì)赤峰中支快捷安心的理賠服務(wù)深表贊許,充分肯定赤峰中支的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
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