(推廣)
為提升老年客戶體驗感,打造高效辦理保全業(yè)務(wù),有效解決60歲以上老年客戶群體無法親辦退保等柜面業(yè)務(wù)的問題,富德生命人壽保險股份有限公司赤峰中心支公司(以下簡稱“富德生命人壽赤峰中支”)推出“視頻保全”功能。
“視頻保全”是一項專門針對60歲以上老年客戶群體推出的服務(wù),客戶需填寫業(yè)務(wù)申請資料,將資料遞送(可快遞)至公司柜面,工作人員根據(jù)辦理保全業(yè)務(wù)可通過遠程發(fā)送業(yè)務(wù)鏈接,客戶收到業(yè)務(wù)短信鏈接點擊進去之后,工作人員可以通過遠程為客戶提供一對一的服務(wù),完成業(yè)務(wù)并向客戶發(fā)送電子批單。
客戶無需親臨柜面,為老年人提供便利,同時為確保是否客戶真實意愿辦理相關(guān)保全業(yè)務(wù),在服務(wù)中還嵌入了OCR以及人臉識別技術(shù),確?蛻舯救宿k理業(yè)務(wù)。
富德生命人壽赤峰中支將緊跟時代發(fā)展趨勢,依靠科技賦能不斷為客戶帶去個性化服務(wù)和體驗,提升客戶滿意度。
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