富德生命人壽赤峰中支提升客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)

　　(推廣)

　　富德生命人壽保險(xiǎn)股份有限公司赤峰中心支公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“富德生命人壽赤峰中支”)一直高度重視客戶(hù)服務(wù)，為有效改善售后服務(wù)質(zhì)量，富德生命人壽赤峰中支借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，推出銀保渠道生命云服務(wù)APP“一秒完成回訪(fǎng)”，提升客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)。

　　在售后服務(wù)過(guò)程中，很多客戶(hù)因?yàn)閷?duì)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)的不熟悉或方言差異導(dǎo)致與客服人員溝通不暢，不僅費(fèi)時(shí)費(fèi)力，甚至還會(huì)給客戶(hù)不好的感受。富德生命人壽赤峰中支為解決此問(wèn)題，推出使用線(xiàn)上生命云服務(wù)app線(xiàn)上回訪(fǎng)服務(wù)。生命云服務(wù)這款A(yù)PP不僅具備“在線(xiàn)回訪(fǎng)”功能，還具備“查詢(xún)收益”和“在線(xiàn)保全”功能。通過(guò)“收益查詢(xún)”，客戶(hù)可直觀清晰地了解到自己所投保產(chǎn)品的詳細(xì)收益情況，做到公開(kāi)透明；而“在線(xiàn)保全”則助力線(xiàn)上投�？蛻�(hù)足不出戶(hù)，即可輕松享受產(chǎn)品到期資金到賬的一站式服務(wù)體驗(yàn)。

　　保單承保后客戶(hù)下載APP可即時(shí)進(jìn)行線(xiàn)上回訪(fǎng)，改善了傳統(tǒng)電話(huà)回訪(fǎng)時(shí)隔長(zhǎng)、效率低、方言導(dǎo)致溝通不暢等問(wèn)題，提升了客戶(hù)的回訪(fǎng)體驗(yàn)，獲得廣大客戶(hù)一致好評(píng)。

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