內(nèi)蒙古額爾古納：及時(shí)化解外來務(wù)工人員工資問題

　　中新網(wǎng)內(nèi)蒙古新聞12月12日電 (于洋)“沒想到這么快就把我們50個(gè)人的事情全部解決了，我們的心里也踏實(shí)多了……”近日，在凌晨3點(diǎn)半的調(diào)解室里傳來了外來務(wù)工人員代表這樣的聲音。

　　內(nèi)蒙古額爾古納市信訪局聯(lián)合上庫力街道辦事處及市矛盾糾紛調(diào)處中心歷經(jīng)19個(gè)小時(shí)，一次性成功調(diào)解50名來自湖南等地的外來務(wù)工人員討要?jiǎng)趧?wù)費(fèi)及返鄉(xiāng)路費(fèi)群體案件，不僅實(shí)現(xiàn)“案結(jié)事了”，還為雙方當(dāng)事人節(jié)省了時(shí)間。

　　額爾古納市解決群眾反映的政策咨詢、法律求助、意見建議類及需要幫扶救助等合理訴求，讓信訪代辦制真正成為老百姓解決困難的“妙藥良方”。

　　額爾古納市信訪局接到邊境派出所電話得知有一起涉案人數(shù)較多的外來務(wù)工人員欠薪案件，考慮到人員數(shù)量較多，不便到局內(nèi)調(diào)解，決定聯(lián)合市矛調(diào)中心代辦調(diào)解員及屬地單位共同前往案件事發(fā)地，同時(shí)與案件發(fā)生地邊境派出所聯(lián)合行動(dòng)。

　　驅(qū)車前往過程中得知，此時(shí)正值“馬鈴薯”秋收季節(jié)，項(xiàng)某作為工頭雇傭50名外來務(wù)工人員負(fù)責(zé)某隊(duì)的撿土豆裝袋工作。到達(dá)案發(fā)地后，現(xiàn)場(chǎng)外來務(wù)工人員的情緒較為激動(dòng)，部分外來務(wù)工人員已采取信訪途徑，為避免矛盾進(jìn)一步激化，面對(duì)群情洶涌、人數(shù)眾多等原因，信訪局聯(lián)合相關(guān)部門及屬地負(fù)責(zé)人決定選取能夠統(tǒng)一外來務(wù)工人員意見的代表和項(xiàng)某共同前往中心進(jìn)行調(diào)解。為使外來務(wù)工人員早日拿到辛苦錢，代辦員從情理和法理兩方面與雙方進(jìn)行溝通，引導(dǎo)雙方換位思考，互相理解彼此的不易。

　　經(jīng)過連續(xù)12個(gè)多小時(shí)的傾心調(diào)解，王某某與魏某、李某某等人達(dá)成調(diào)解協(xié)議，并現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)了所欠外來務(wù)工人員工資的具體數(shù)額，與每一位外來務(wù)工人員逐人核對(duì)，確定姓名、身份證號(hào)碼、欠薪金額、銀行卡號(hào)、聯(lián)系方式等信息。

　　直至次日凌晨，最終雙方達(dá)成一致意見并同意發(fā)放勞務(wù)費(fèi)及返鄉(xiāng)路費(fèi)，并在信訪局工作人員的監(jiān)督下，按照調(diào)解協(xié)議的約定通過轉(zhuǎn)賬方式向李某某等50人支付了工資款和返鄉(xiāng)路費(fèi)共計(jì)21810元。

　　目前，額爾古納市9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)蘇木街道辦，4個(gè)村、18社區(qū)，共建立市級(jí)代辦點(diǎn)1個(gè)、鎮(zhèn)級(jí)代辦點(diǎn)9個(gè)、村級(jí)代辦點(diǎn)4個(gè)，三級(jí)信訪代辦員123人。以“熱心關(guān)懷”“耐心傾聽”“細(xì)心講解”“誠心辦事”“貼心愛護(hù)”的“五心”服務(wù)為手段，依法及時(shí)就地解決群眾合理信訪訴求，讓代辦“走新”更“走心”，“用勤”更“用情”。

　　截至11月底，額爾古納市代辦信訪事項(xiàng)80件，已化解77件，剩余3件正在推進(jìn)解決中。

　　下一步，額爾古納市將全面推開信訪代辦制工作，不斷暢通和規(guī)范群眾訴求表達(dá)、利益協(xié)調(diào)、權(quán)益保障通道，努力打造群眾“家門口”的高質(zhì)量信訪服務(wù)體系。(完)