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2023年11月21日,富德生命人壽鄂爾多斯中支理賠人員接到了客戶王先撥打的理賠報(bào)案電話。王先生于2017年10月19日購(gòu)買《富德生命康健無憂B款重大疾病》、年交保費(fèi)合計(jì)5296元,重疾保額20萬元。
2023年10月11日, 王先生感到頸部不適,前往中國(guó)人民解放軍總醫(yī)院第五醫(yī)學(xué)中心(南院)治療。王先生想到之前購(gòu)買的保險(xiǎn),并撥打客服熱線進(jìn)行報(bào)案。理賠人員接到報(bào)案后,第一時(shí)間聯(lián)系客戶,告知理賠所需資料。
2023年11月21日,客戶向公司提交了理賠申請(qǐng)材料,公司進(jìn)入快速的調(diào)查流程,確認(rèn)符合保險(xiǎn)責(zé)任范疇。當(dāng)天公司依約賠付重疾保險(xiǎn)金20萬元。
收到理賠款的王先生感慨道:“保險(xiǎn)是生活必需品,畢竟我們無法預(yù)測(cè)意外和明天的先來后到”,沒想到年紀(jì)輕輕身體有重大隱患,保險(xiǎn)保障在關(guān)鍵時(shí)刻發(fā)揮了重大作用,并對(duì)高效及時(shí)的理賠服務(wù)予以肯定。
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