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2023年11月27日,客戶陳女士到富德生命人壽保險股份有限公司赤峰中心支公司(以下簡稱“富德生命人壽赤峰中支”)申請保險理賠,并提交完整理賠資料。經(jīng)調(diào)查核實,客戶因確診盆腔腫塊出險,確認(rèn)屬于保險責(zé)任范圍內(nèi),赤峰中支按照保險合同約定快速將5.8萬元理賠金轉(zhuǎn)入客戶的賬戶。
2017年3月,客戶陳女士的丈夫周先生來到富德生命人壽赤峰中支為妻子投保了《富德生命吉祥安康兩全保險(分紅型)》(基本保險金額35000元)、《富德生命附加定期重大疾病保險(E款)》(基本保險金額50000元)、《富德生命附加金管家B款年金保險(萬能型)》、《富德生命附加意外門急診醫(yī)療保險》、《富德生命附加住院費用補償醫(yī)療保險(D款)》、《富德生命附加住院每日補貼醫(yī)療保險(A款)》,年交保費5460元。
2023年7月,客戶陳女士無明顯誘因出現(xiàn)腹脹,偶有穿刺樣疼痛,間斷呃逆等癥狀,一開始沒放在心上,以為只是平常的消化不良。8月,陳女士感覺癥狀沒有明顯的緩解,于是在家屬的陪同下去到中國人民解放軍總醫(yī)院第八醫(yī)學(xué)中心進(jìn)行詳細(xì)的檢查,最終確診為盆腔腫塊,需要住院穿刺抽取。在客戶住院期間,想起自己購買的保險,迅速撥打全國服務(wù)熱線95535進(jìn)行理賠報案咨詢。
接到報案后,赤峰中支理賠人員第一時間與客戶取得聯(lián)系,通過電話送去安慰,并積極主動告知理賠所需資料,同時快速進(jìn)行病情核實調(diào)查?蛻粼陔A段性治療出院后,正式向赤峰中支提出理賠申請并提交完整理賠資料,因前期已開展調(diào)查工作,經(jīng)審核符合保險責(zé)任范圍內(nèi),赤峰中支按照保險合同約定快速將5.8萬元理賠金轉(zhuǎn)入陳女士的賬戶。
收到理賠款后,客戶家屬對于快速理賠表示真誠的感謝,同時對赤峰中支主動周到、快捷安心的理賠服務(wù)深表贊許。病雖然可怕,但只要對它多了解、勤檢查,保持健康的生活習(xí)慣,就一定可以預(yù)防。面對未知風(fēng)險,應(yīng)該提早為自己購置全面的風(fēng)險保障,特別是上有老下有小的情況下,更應(yīng)該在自己可承受范圍內(nèi)給自己和家人買份安全感,為整個家庭提供安心保障。
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