以客戶為中心 富德生命人壽赤峰中支VIP客戶服務(wù)體系煥新升級

　　(推廣)

　　富德生命人壽保險股份有限公司赤峰中心支公司(以下簡稱“富德生命人壽赤峰中支”)一直高度重視客戶服務(wù)，在原有的VIP服務(wù)體系下，新增健康照護、精品沙龍活動等鉆石VIP服務(wù)項目，持續(xù)改進客戶體驗，提升客戶滿意度。

　　富德生命人壽聚焦“健康照護”，為客戶提供包括住院專屬護工、院后居家康護指導書、院后居家上門康護、遠程康護跟蹤及指導等在內(nèi)的全方位照護服務(wù)，提升康復效率�？蛻粼谧≡浩陂g將獲得7天×24小時住院專屬護工服務(wù)，涵蓋入院前專業(yè)指導、飲食照護、生活和個人衛(wèi)生照護、用藥照護、安全照護、心理關(guān)懷、出院當天專業(yè)護士現(xiàn)場協(xié)助等在內(nèi)的照護服務(wù)。出院后，客戶將獲得定制的康護指導書，覆蓋日常生活照料、基礎(chǔ)并發(fā)癥預防、輔具適配、居家環(huán)境注意事項、體質(zhì)恢復營養(yǎng)、疾病康復促進、個性化風險預防等方面；并有專人提供7次×1.5小時內(nèi)的上門康護服務(wù)，包括現(xiàn)狀評估、生活照料、專項指導、健康促進、心理關(guān)懷等；此外，院后居家過程中，客戶將獲得遠程康護跟蹤及指導，周期最長持續(xù)6個月。專業(yè)的健康照護服務(wù)并非是一人專享，而是“全家共享”。除本人可以使用外，還可以從父母、配偶、子女中任意選擇2人享受服務(wù)權(quán)益。

　　富德生命人壽面向鉆石VIP客戶還進一步推出精品沙龍活動，開展財經(jīng)講座、高爾夫指導、滑雪教學、酒類品鑒、藝術(shù)收藏、馬術(shù)等活動，帶給VIP客戶更為高端的服務(wù)活動體驗。

　　未來，富德生命人壽赤峰中支將始終秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，進一步為客戶提供有溫度的保險服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、精彩的活動，感恩回饋每一位客戶的真情相伴，切實提高客戶的幸福感。

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