東烏珠穆沁旗公安局“民情日記”聯(lián)基層 為民服務(wù)實(shí)效化

　　中新網(wǎng)內(nèi)蒙古新聞3月6日電(郭艷濱)“俗話說得好，遠(yuǎn)親不如近鄰。警察同志，謝謝你們細(xì)致工作和耐心勸導(dǎo)，讓我們上下樓鄰居能重歸于好……”。內(nèi)蒙古東烏珠穆沁旗烏里雅斯太鎮(zhèn)居民郭某某對(duì)烏里雅斯太城鎮(zhèn)派出所民警由衷地說道。

　　讓郭某某發(fā)出如此感慨的是東烏珠穆沁旗公安局推出的一項(xiàng)“民情日記”工作制度。東烏珠穆沁旗公安局在“抓黨建、整作風(fēng)、強(qiáng)素質(zhì)、樹形象”專項(xiàng)活動(dòng)中，結(jié)合持續(xù)深化的“百萬警進(jìn)千萬家”“我為群眾辦實(shí)事”“三查一控”“國家反詐中心APP”安裝等工作，堅(jiān)持將警力最大限度向基層一線傾斜，用“民情日記”將民輔警深入基層、貼近群眾、傾聽群眾呼聲、為群眾排憂解難寫實(shí)化，為做好新時(shí)代公安工作和群眾工作開辟出“現(xiàn)代+傳統(tǒng)”新天地、注入新活力。

　　“民情日記”工作制度用簡潔語言明確民輔警“工作視線到哪里”“哪些工作是主陣地”“到了陣地要干些啥”。2023年2月“民情日記”工作制度推行以來，民輔警積極深入社區(qū)、企業(yè)、行業(yè)場所及居民家中進(jìn)行走訪，廣泛了解民情民意，排查矛盾糾紛隱患，宣傳法律法規(guī)和安全防范知識(shí)，認(rèn)真聽取群眾對(duì)公安工作意見建議。

　　2月3日晚，烏里雅斯太城鎮(zhèn)派出所民警劉帥、阿日晗入戶走訪時(shí)了解到，居民郭某某與其樓下鄰居陳某某因噪音問題引發(fā)鄰里糾紛。陳某某覺得郭某某家日常生活中發(fā)出的聲音大和頻率高，頻繁上樓與郭某某理論，使郭某某感到困擾。了解到情況后民警與其共同前往陳某某家進(jìn)行調(diào)解。動(dòng)之以情，曉之以理，耐心勸說調(diào)解，以舉例子等方式使雙方體諒理解對(duì)方，最終雙方摒棄前嫌，握手言和，紛紛向民警伸出了大拇指。民警劉帥表示：“民情日記工作制度使我們能夠真正的從辦公室走出去、從電腦桌走下來，沉下去、聽意見、排隱患，切實(shí)把政策講透、民情摸實(shí)、服務(wù)做好，真正幫助群眾解決實(shí)際困難，我們和群眾聯(lián)系得更多了，群眾對(duì)我們也越來越理解、對(duì)公安工作也越來越支持了”。

　　“警察同志，最近幾天我媽媽情緒很穩(wěn)定，真的太謝謝你了。”烏里雅斯太鎮(zhèn)居民趙某某激動(dòng)地對(duì)民警包志杰說道。原來民警進(jìn)社區(qū)走訪時(shí)了解到趙某某的母親黃某患有精神疾病，經(jīng)常在街道上溜達(dá)不回家。而趙某某的父親常年在牧區(qū)務(wù)工，不能照看患病的妻子。據(jù)趙某某講述其母親患病后因家中經(jīng)濟(jì)狀況不好，加之家人比較迷信，認(rèn)為其母親的病醫(yī)院是治不好的，因此一直未到醫(yī)院進(jìn)行治療。了解情況后，民警耐心勸導(dǎo)趙某某，并積極與其父親取得聯(lián)系，多方溝通，勸告他們要摒棄迷信，相信科學(xué)，及早帶黃某到正規(guī)醫(yī)院進(jìn)行鑒定治療，以防病情愈發(fā)嚴(yán)重。同時(shí)民警還多次利用下班時(shí)間到黃某家中，為其送去米面糧油等生活品，與黃某聊天談心，疏導(dǎo)其情緒。據(jù)趙某某反映其母親近期情緒較平穩(wěn)，很少再出現(xiàn)外出不歸等情況。

　　包志杰回憶道：作為新警，我的結(jié)對(duì)師傅多次教導(dǎo)我“要把群眾的每一件事當(dāng)成自己家的事，用心用情去解決，將方便留給群眾，將困難留給自己”。通過“民情日記”工作制度，使我更明白了警察為群眾服務(wù)不是一句口號(hào)，我們要踏踏實(shí)實(shí)從一點(diǎn)一滴做起，宣講安全常識(shí)、調(diào)解家庭糾紛、幫群眾找回丟失物品、幫獨(dú)居老人買日用品……要更多地“扎根”基層，更多地與群眾打交道，更好地為群眾辦實(shí)事解民憂。

　　活動(dòng)開展以來，東烏珠穆沁旗公安局共印發(fā)“民情日記”400余冊(cè)，民輔警人手一冊(cè)，劃區(qū)作業(yè)。為防止“民情日記”流于形式，該局實(shí)行每月審閱制度，每月底局班子成員審閱分管部門警種環(huán)節(jié)干部的“民情日記”；環(huán)節(jié)干部審閱本部門民輔警下基層情況，分別作出評(píng)語，與績效考核掛鉤，倒逼民輔警把“份內(nèi)”與“份外”事都看成是自己的事�！懊袂槿沼洝背蔀榱丝剂棵褫o警深入基層，服務(wù)群眾績效的“晴雨表”。實(shí)施1個(gè)多月來效果初顯，進(jìn)一步提高了見警率、管事率，密切了警民關(guān)系，切實(shí)將安全感送到了群眾身邊，把問題解決在了基層一線，融洽了警民魚水情。(完)