敬老助老 富德生命人壽赤峰中支為老年客戶提供便捷服務(wù)

　　(推廣)

　　互聯(lián)網(wǎng)時代，信息多到爆炸，為了幫助老年群體融入數(shù)字時代，富德生命人壽保險股份有限公司赤峰中心支公司(以下簡稱“富德生命人壽赤峰中心支公司”)聚焦老年人群，95535全國服務(wù)電話上線一鍵直達(dá)人工服務(wù)功能，為其優(yōu)先提供“一鍵轉(zhuǎn)人工服務(wù)”選項，讓老年客戶感受專屬有溫度的服務(wù)。

　　95535服務(wù)熱線智能語音導(dǎo)航全新升級，7×24小時全天候人工服務(wù)，當(dāng)老年人需要撥打客服熱線時，系統(tǒng)語音播報會提供老年人服務(wù)專屬菜單，這時老年客戶只需通過提示按“7”，便可直接進(jìn)入人工服務(wù)，專屬座席優(yōu)先接聽。老人可以一語直達(dá)業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)，想要問什么問題、辦理什么業(yè)務(wù)，直接說出來，智能語音導(dǎo)航系統(tǒng)就能夠直接將電話轉(zhuǎn)接給對應(yīng)的坐席。在電話服務(wù)過程中，專屬客服對老年人會進(jìn)行風(fēng)險提示和警示，切實保障老年客戶的相關(guān)權(quán)益。從而提高老年客戶辦理業(yè)務(wù)的效率，讓老年客戶享受更加便捷的操作方式，感受保險服務(wù)的溫度。

　　富德生命人壽赤峰中心支公司將始終秉承“富及民眾、德行天下”的核心價值觀，不斷完善老年人專項服務(wù)和滿足老年人服務(wù)需求，扎實做好老年人服務(wù)工作，打造更有溫度的適老服務(wù)，敬老助老，護(hù)航老人幸福晚年。

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