做有溫度的金融保險機構(gòu) 富德生命人壽赤峰中支視頻保全業(yè)務(wù)關(guān)愛老年客戶

　　(推廣)

　　為讓老年客戶享受智能服務(wù)帶來的便捷，感受保險服務(wù)溫度，減少老年客戶跑腿辦業(yè)務(wù)次數(shù)，富德生命人壽保險股份有限公司赤峰中心支公司(以下簡稱“富德生命人壽赤峰中支”)持續(xù)開展視頻保全業(yè)務(wù)，即適老化保全，通過視頻形式為他們提供幫助，讓老年客戶享受智能服務(wù)帶來的便捷，感受保險溫度。

　　視頻保全是一項針對老年客戶群體的創(chuàng)新服務(wù)，通過視頻的形式為客戶提供一對一的人工服務(wù)，并在視頻過程中嵌入了OCR識別及人臉識別技術(shù)、雙重審批等風(fēng)險防控手段，利用智能技術(shù)管控風(fēng)險，確保根據(jù)客戶的真實意愿辦理相關(guān)保全業(yè)務(wù)，有效地解決老年人保全業(yè)務(wù)辦理困難，讓老年客戶無需親臨柜面就能安心辦理業(yè)務(wù)。視頻保全業(yè)務(wù)功能解決了保全E代審及線上保全未能覆蓋到的保全服務(wù)空缺，推動老年客戶享受智能服務(wù)，提升客戶好評度及滿意度。

　　年滿60周歲的老年人均為“視頻保全”服務(wù)對象，需要提供視頻保全服務(wù)支持的客戶可辦理退保、滿期給付(含轉(zhuǎn)賬授權(quán)業(yè)務(wù))等項目，辦理流程簡化，客戶只需填寫業(yè)務(wù)申請資料，將資料通過快遞郵寄至公司柜面即可，中支服務(wù)人員將為客戶提供一對一視頻人工服務(wù)引導(dǎo)，讓老年客戶享受線上智能保全服務(wù)帶來的便捷。

　　富德生命人壽赤峰中支竭力為老年客戶提供高品質(zhì)的人性化服務(wù)，力求讓智能服務(wù)走進每一位老年客戶的生活中，不斷提升服務(wù)效率和客戶滿意度。

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