瑞眾保險赤峰中支獲客戶贊譽錦旗

　　(推廣)

　　12 月 17日，瑞眾保險赤峰中支客戶曹女士親自將錦旗送給瑞眾保險赤峰中支敖漢支公司柜面理賠人員，對其服務(wù)給予高度贊譽。

　　客戶曹女士于 2018 年 3 月 27 日為自己投保了“華夏常青樹重大疾病保險(2016)”，保額100000元。曹女士生活在農(nóng)村，丈夫確診淋巴癌，日常生活開銷、丈夫的放化療費用全靠曹女士一人支撐。 2024 年 11月，曹女士確診甲狀腺惡性腫瘤，并進行了手術(shù)，在曹女士的認知中，該類疾病比較常見，花費較低，所以曹女士當時并未在意是否能夠理賠，未進行理賠報案。12 月 1 日，因家庭經(jīng)濟困難，曹女士無奈至公司咨詢退保事宜，在溝通中，細心的理賠人員發(fā)現(xiàn)曹女士頸部的紗巾下隱約有傷口，主動詢問其原因。經(jīng)查看曹女士手機中診斷照片，確認曹女士所患疾病為甲狀腺惡性腫瘤，該疾病達到“華夏常青樹重大疾病保險(2016)”合同中有關(guān)重疾的賠付標準。所以第一時間指導曹女士準備相關(guān)理賠資料并迅速報案。次日曹女士送來了完整理賠資料，公司第一時間啟動受理程序。歷時1天，12 月 3日，100000元重疾理賠款便順利到賬。曹女士十分激動，這筆理賠款不僅能極大緩解丈夫治療花費，日常生活開銷的壓力，更是全家人心理寬慰和支持。

　　在此次理賠中，瑞眾保險赤峰中支展現(xiàn)出高效、貼心、專業(yè)的服務(wù)，切實為客戶解決難題，為客戶帶來實際幫助。下一步，瑞眾保險赤峰中支將不斷深耕客戶服務(wù)，以認真負責的服務(wù)態(tài)度提升客戶體驗與客戶關(guān)懷。

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