“特事特辦”瑞眾保險為特殊客戶上門辦理保全業(yè)務(wù)

　　(推廣)

　　6月12日，瑞眾保險巴彥淖爾中支收到何女士電話求助，客戶稱在官微辦理業(yè)務(wù)時，無法通過人臉識別。經(jīng)詢問了解到，何女士女兒姜女士(化名)為瑞眾保險銀保渠道客戶，現(xiàn)因惡性腫瘤晚期在住院治療。期間姜女士因疾病導(dǎo)致形容消瘦，官微辦理業(yè)務(wù)時無法通過人臉識別，也無法親自到公司柜面辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。故而尋求公司的幫助，希望能夠解決問題。

　　收到客戶需求后，瑞眾保險第一時間指派專人前往姜女士就診醫(yī)院，面見姜女士了解詳細(xì)的業(yè)務(wù)辦理需求，收集好業(yè)務(wù)辦理的相關(guān)資料，協(xié)助姜女士辦理了保全業(yè)務(wù)。瑞眾保險反應(yīng)迅速，響應(yīng)及時，從客戶提出需求到業(yè)務(wù)處理完畢用時不到3小時，及時為客戶解決了困難，得到客戶的高度認(rèn)可。

　　瑞眾保險持續(xù)完善客戶服務(wù)機(jī)制建設(shè)，秉持“誠實守信、客戶至上”的服務(wù)理念，全力做好消費者合法權(quán)益保護(hù)工作，針對特殊人群、困難群體積極開展上門服務(wù)及相關(guān)工作，為廣大保險消費者保駕護(hù)航。(石利平)

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