富德提示消費(fèi)者：防范保險(xiǎn)銷售誤導(dǎo)

　　(推廣)

　　銷售誤導(dǎo)的表現(xiàn)有哪些？

　　表現(xiàn)一：隱瞞、混淆產(chǎn)品信息誤導(dǎo)消費(fèi)者。

　　故意隱瞞保險(xiǎn)產(chǎn)品屬性，將具有相近保險(xiǎn)責(zé)任的產(chǎn)品進(jìn)行混淆，或混淆保險(xiǎn)產(chǎn)品和其他理財(cái)產(chǎn)品，侵害消費(fèi)者的知情權(quán)。

　　表現(xiàn)二：暗藏搭售誤導(dǎo)消費(fèi)者。

　　在保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售過程中，個(gè)別銷售人員為提高銷售業(yè)績，以折扣優(yōu)惠、公司規(guī)定、核保政策為由，變相誤導(dǎo)消費(fèi)者盲目投保高保額產(chǎn)品。也有部分網(wǎng)頁、APP操作頁面，以默認(rèn)勾選、強(qiáng)制勾選等方式捆綁搭售，強(qiáng)制要求消費(fèi)者購買非必要的產(chǎn)品或服務(wù)等，侵害了消費(fèi)者自主選擇權(quán)。

　　表現(xiàn)三：夸大保險(xiǎn)責(zé)任或承諾保證收益誤導(dǎo)消費(fèi)者。

　　在保險(xiǎn)產(chǎn)品營銷過程中，個(gè)別銷售人員介紹保險(xiǎn)責(zé)任時(shí)斷章取義、避重就輕，夸大保險(xiǎn)責(zé)任范圍，弱化保險(xiǎn)責(zé)任免除等關(guān)鍵信息。比如向投保人口頭承諾“什么都能賠”，故意曲解保障范圍誤導(dǎo)消費(fèi)者，給消費(fèi)者理賠埋下隱患；或在銷售分紅險(xiǎn)、投資連結(jié)險(xiǎn)、萬能險(xiǎn)等人身保險(xiǎn)新型產(chǎn)品時(shí)，存在只強(qiáng)調(diào)“高收益”而不展示不利信息、承諾保證收益等虛假宣傳行為。

　　在此提示保險(xiǎn)消費(fèi)者：在購買保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，不盲目跟風(fēng)、不隨意委托、不輕信“代理退保”“代理維權(quán)”，謹(jǐn)防銷售誤導(dǎo)風(fēng)險(xiǎn)。如遇上述情形后，可以通過三種渠道提出投訴，維護(hù)自身權(quán)益：一是直接向保險(xiǎn)公司投訴，這是目前消費(fèi)爭端解決的最主要途徑；二是向各地保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會提出投訴，或者申請對保險(xiǎn)合同類糾紛進(jìn)行調(diào)解；三是向保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)關(guān)進(jìn)行投訴：四是可以向人民法院提起訴訟。

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