2023年內(nèi)蒙古12315投訴舉報辦結率達到96.86%

　　記者從“3·15”國際消費者權益日媒體通報會上獲悉，2023年內(nèi)蒙古全國12315平臺共接收消費者投訴、舉報、咨詢374817件，同比增長15.12%。其中，投訴142668件，舉報32501件。截至目前，投訴舉報已辦結169674件，辦結率96.86%。

　　根據(jù)統(tǒng)計分析，辦結總量排前三位的地區(qū)是呼和浩特市、包頭市、赤峰市。在接受的所有投訴中，涉及商品類投訴前五的，包括食品、服裝鞋帽、交通工具、家居用品、通訊產(chǎn)品。主要反映產(chǎn)品質量和價格、未按合同約定提供商品、商家不履行“三包”規(guī)定及售后責任爭議等。涉及服務類投訴前五的，包括銷售、餐飲和住宿、教育培訓、美容美發(fā)洗浴、文化娛樂體育。主要問題是經(jīng)營者擅自改變服務內(nèi)容和場所等合同約定事項、經(jīng)營者停業(yè)后逃避預付款退還義務等。

　　在接受的所有舉報中，違反食品安全標準、違規(guī)收費行為、不正當競爭、產(chǎn)品質量、計量違法行為等問題較為突出。

　　一直以來，我區(qū)著力打造放心消費環(huán)境，不斷提振市民消費信心。今年自治區(qū)市場監(jiān)管部門將從政策、制度、法律、標準、輿論等多層次、多領域、全方位加強消費者權益保護，推動建設人人有責、人人盡責、人人享有的社會治理共同體，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。(草原全媒·內(nèi)蒙古新聞網(wǎng)記者 李國萍)