瑞眾保險(xiǎn)糾紛化解多元化 傾情調(diào)解暖人心

　　(推廣)

　　1月30日，瑞眾保險(xiǎn)內(nèi)蒙古分公司運(yùn)營(yíng)管理處負(fù)責(zé)人一行代表瑞眾保險(xiǎn)內(nèi)蒙古分公司對(duì)內(nèi)蒙保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)一直以來(lái)的支持和指導(dǎo)表示感謝并贈(zèng)送錦旗。

　　2023年，瑞眾保險(xiǎn)內(nèi)蒙古分公司在內(nèi)蒙保協(xié)消保部的正確指導(dǎo)下，把維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作作為首要工作目標(biāo)，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)水平，提高客戶滿意度，為消費(fèi)者提供專業(yè)、便捷、高效、公正的保險(xiǎn)糾紛解決途徑，瑞眾保險(xiǎn)內(nèi)蒙古分公司積極探索保險(xiǎn)糾紛多元化解機(jī)制，不斷完善調(diào)解工作流程。

　　2023年，瑞眾保險(xiǎn)內(nèi)蒙古分公司向內(nèi)蒙古保協(xié)調(diào)解20例，客戶滿意率100%。內(nèi)蒙古保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示一直高度重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，通過(guò)構(gòu)建保險(xiǎn)糾紛多元化解機(jī)制，暢通保險(xiǎn)消費(fèi)者維權(quán)渠道，開(kāi)展形式多樣的宣傳教育活動(dòng)，幫助消費(fèi)者樹(shù)立科學(xué)的保險(xiǎn)消費(fèi)理念。

　　下一步，內(nèi)蒙古保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)將加強(qiáng)與瑞眾保險(xiǎn)內(nèi)蒙古分公司的溝通與合作，積極引導(dǎo)消費(fèi)者提高風(fēng)險(xiǎn)防范能力，依法維權(quán)、理性維權(quán)，共同營(yíng)造誠(chéng)信健康的保險(xiǎn)消費(fèi)環(huán)境。瑞眾保險(xiǎn)內(nèi)蒙古分公司持續(xù)將保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益各項(xiàng)工作落落地落實(shí)落細(xì)，銷售前端加強(qiáng)員工的合規(guī)培訓(xùn)，提升合規(guī)意識(shí)和素養(yǎng)，中端要加大銷售行為的監(jiān)督工作，責(zé)任落實(shí)到人，后端為消費(fèi)者更優(yōu)的保險(xiǎn)客戶服務(wù)，堅(jiān)持“應(yīng)調(diào)盡調(diào)，調(diào)解優(yōu)先”，避免糾紛矛盾升級(jí)，不斷促進(jìn)消費(fèi)糾紛及時(shí)化解，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。(邢曉燕)

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