富德生命人壽提示您：回訪很重要，重視保權(quán)益

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　　保險(xiǎn)銷售中的電話回訪指是什么？其實(shí)，就是保險(xiǎn)公司在與客戶訂立的合同生效后，為確�？蛻糁�悉合同內(nèi)容而進(jìn)行的電話回訪溝通提示。但是，在保險(xiǎn)銷售到承保的全流程中，電話回訪的重要作用卻常被保險(xiǎn)消費(fèi)者所忽視。在不明所以的情況下，往往作出了解、明白、清楚等回答，導(dǎo)致在往后合同發(fā)生糾紛時(shí)處于被動地位。

　　我們不禁要問，在回訪電話中，會涉及到哪些重要問題呢？通常回訪人員會詢問投保人對于產(chǎn)品說明書和投保提示內(nèi)容，特別是保險(xiǎn)責(zé)任、免除責(zé)任、繳費(fèi)期間、繳費(fèi)頻率、保險(xiǎn)期間、分紅不確定以及猶豫期權(quán)利和中途退保有損失這些權(quán)益是否知道，這些問題，都是消費(fèi)者在投保保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)的重要信息，一旦有和銷售人員表述不一致的地方，消費(fèi)者都可以提出疑問，要求公司為其解答，若最終無法做大有效解答，消費(fèi)者則可以在合同中約定的10天或15天猶豫期內(nèi)申請撤銷本次投保，所交保費(fèi)全額退還。

　　通過以上內(nèi)容我們知道，消費(fèi)者在購買保險(xiǎn)產(chǎn)品后，一定要重視電話回訪，電話回訪是為保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益、避免銷售誤導(dǎo)等不規(guī)范的行為而專門建立的制度。保護(hù)自身權(quán)益，從我做起。

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