內(nèi)蒙古烏審旗：做好群眾“跑腿人”

　　中新網(wǎng)內(nèi)蒙古新聞11月10日電(馬丹妮)“您好，請(qǐng)坐，您有什么困難和訴求？”“您好，您反映的問(wèn)題，我已經(jīng)詳細(xì)記錄，待我們核實(shí)后會(huì)給您一個(gè)滿意的答復(fù)�！�9日，記者來(lái)到烏審旗信訪局信訪代辦服務(wù)中心，信訪代辦中心主任蘇雅拉高娃正在耐心接待來(lái)訪群眾。

　　信訪代辦中心主任蘇雅拉高娃告訴記者，目前，烏審旗把信訪代辦作為“一把手工程”，積極推行“首席信訪代辦員”制度，烏審旗縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)擔(dān)任“首席信訪代辦員”，建立電話公示、首接負(fù)責(zé)、限期辦結(jié)、監(jiān)督問(wèn)責(zé)等工作機(jī)制，對(duì)群眾訴求分類(lèi)梳理、分流調(diào)處、分級(jí)代辦，實(shí)行“信息上報(bào)—分流處置—跟蹤督辦—反饋評(píng)價(jià)”全過(guò)程閉環(huán)管理，切實(shí)做到簡(jiǎn)單信訪馬上辦、一般信訪快速辦、疑難信訪監(jiān)督辦，最大限度減存量、控增量、防變量，致力實(shí)現(xiàn)群眾“最多訪一次”。

　　“事事有回應(yīng)，件件有著落！”烏審旗無(wú)定河鎮(zhèn)村民老劉和記者提起信訪代辦員，不由得豎起大拇指稱(chēng)贊。“多虧了這些信訪代辦員，他們幫我解決了壓在我心頭十二年的一件大事。”

　　記者了解到，2011年，村民老劉購(gòu)買(mǎi)了一處房產(chǎn)，但原房主以房屋征拆增值為由一直不予過(guò)戶，雙方矛盾糾紛延續(xù)了十多年，今年年初老劉找到信訪代辦員反映訴求，信訪代辦員全程代辦、貼心服務(wù)，經(jīng)與老劉、原房主和相關(guān)部門(mén)多次協(xié)調(diào)，最終老劉與原房主完成房產(chǎn)過(guò)戶手續(xù)辦理。

　　截至目前，烏審旗信訪代辦員累計(jì)代辦信訪事項(xiàng)296件，其中“首席信訪代辦員”代辦疑難復(fù)雜信訪事項(xiàng)25件，已全部化解到位。(完)