阿巴嘎旗：解決群眾急難愁盼 書(shū)寫(xiě)“民呼我為”高分答卷

　　中新網(wǎng)內(nèi)蒙古新聞11月6日電 (武彩霞)群眾的需求在哪里，辦實(shí)事、解民憂的工作方向就在哪里。9月份，阿巴嘎旗在學(xué)思踐悟中找到解決問(wèn)題的好方法、汲取奮勇前進(jìn)的新力量，傾聽(tīng)群眾聲音、回應(yīng)群眾需求、解決群眾困難，不斷提升群眾的獲得感、幸福感、安全感，用真抓實(shí)干書(shū)寫(xiě)出一份“民呼我為”的高分答卷。 

　　民生工程，繪就幸福城鎮(zhèn)振興圖景

　　“這樣的升級(jí)改造特別好，小區(qū)環(huán)境很好，健身器材、休閑設(shè)施一應(yīng)俱全，生活越來(lái)越便捷了�！薄斑^(guò)去，小區(qū)內(nèi)路面不平，全是泥土，一下雨都沒(méi)法走，我家老人都不敢出門(mén)�，F(xiàn)在好了，新鋪了紅油油的地磚，不僅有涼亭，還專門(mén)新增了孩子們玩耍活動(dòng)的地方，在家門(mén)口就能隨時(shí)出來(lái)娛樂(lè)活動(dòng)了�！薄斑@不，還安裝了太陽(yáng)能節(jié)能路燈，晚上什么時(shí)候回來(lái)也是亮堂堂的，小區(qū)車位多了，環(huán)境美了，居住更舒心了�！�

　　一草一木皆是風(fēng)景，一言一行彰顯文明。走進(jìn)錫林郭勒盟阿巴嘎旗別力古臺(tái)鎮(zhèn)巴彥查干小區(qū)，居民們?nèi)�三兩兩坐在長(zhǎng)椅上曬太陽(yáng)，你一言我一語(yǔ)的暢聊著居住小區(qū)的新面貌。干凈整潔的路面、暢通無(wú)阻的排水管道、修剪一新的綠化帶、排排停放整齊的私家車、娛樂(lè)聊天的老人、小孩……

　　漫步在阿巴嘎大地上，處處都能感受到住房和城鄉(xiāng)建設(shè)的巨大變化，每一個(gè)喜人變化的背后，無(wú)不回響著阿巴嘎人逐夢(mèng)前行的鏗鏘足音，折射著阿巴嘎鋪就幸福“民生路”的成色和“加速度”。

　　近年來(lái)，阿巴嘎旗堅(jiān)持以“提升群眾滿意度”為根本目標(biāo)，樹(shù)牢“民有所需、我有所應(yīng)”工作理念，推行精細(xì)管理辦法、提升精準(zhǔn)服務(wù)水平，建機(jī)制、強(qiáng)統(tǒng)籌、優(yōu)服務(wù)聯(lián)動(dòng)發(fā)力，將老舊小區(qū)改造納入基層社區(qū)治理，加大老舊小區(qū)改造力度，聚焦群眾身邊煩心事、揪心事、操心事，抓好老舊小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，不斷提升基層治理效能，增強(qiáng)廣大居民群眾幸福指數(shù)。

　　截至9月初，全旗實(shí)施市政硬化、綠化、亮化、美化工程，完成城鎮(zhèn)道路罩面21.6萬(wàn)平方米，綠化補(bǔ)植7.4萬(wàn)株，安裝節(jié)能路燈1106盞，安裝防洪溝護(hù)欄2.1公里，完成部門(mén)綜合樓、博物館、漢貝廟周邊硬化工程2.3萬(wàn)平方米，更換街道兩側(cè)臺(tái)階7500平方米，鋪設(shè)供熱管網(wǎng)32.57公里，全面完成部門(mén)綜合樓、博物館、別力古臺(tái)文化園十三敖包及主題雕塑亮化、漢貝廟亮化工程，完成第二小學(xué)南側(cè)、第一幼兒園西側(cè)新建停車場(chǎng)基礎(chǔ)建設(shè)，新建居民小區(qū)1處，改造老舊小區(qū)4處，升級(jí)改造了阿巴嘎廣場(chǎng)，全面滿足廣大居民休閑、游憩、社交、運(yùn)動(dòng)等多方面需求。

　　一個(gè)個(gè)老舊小區(qū)華麗“變身”、“顏值”不斷提升、“內(nèi)涵”不斷豐富，“改”出居住環(huán)境新面貌、“改”出居民的幸福新生活。放眼全旗，干凈整潔的道路、安居樂(lè)業(yè)的環(huán)境、花朵與綠植交相輝映，清晨慢跑、晨練的居民漫步其間……一系列的民生工程相繼投入使用，不僅美化了城鎮(zhèn)，更幸福了民眾。

　　政務(wù)服務(wù)，讓“面對(duì)面”溝通交流“零距離”

　　“哪些參保居民可以享受醫(yī)療救助？”“藥店和個(gè)體診所能成為門(mén)診統(tǒng)籌定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)嗎？”“2024年居民醫(yī)保個(gè)人繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是多少？”“哪些人員可以進(jìn)行跨省異地就醫(yī)自助備案？”“跨省異地住院就醫(yī)如何辦理備案？”……9月20日下午16時(shí)，又一場(chǎng)“政務(wù)服務(wù)在線科普”直播活動(dòng)在阿巴嘎旗政務(wù)服務(wù)中心開(kāi)播。

　　直播間邀請(qǐng)醫(yī)保工作人員通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)講解、具體案例分析等方式，為在線群眾實(shí)時(shí)回應(yīng)，答疑解惑。主要針對(duì)企業(yè)及群眾普遍關(guān)心的醫(yī)保熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行解答。在線講解醫(yī)療保障相關(guān)政策，把咨詢窗口“搬進(jìn)”醫(yī)保專場(chǎng)直播間。本次“醫(yī)療保障專場(chǎng)”直播突破8897次點(diǎn)贊，累計(jì)274人觀看，收獲124音浪，新增粉絲10余人。高效便捷的服務(wù)模式獲得了群眾的一致好評(píng)。

　　自2023年開(kāi)通“政務(wù)服務(wù)在線科普”抖音直播間以來(lái)，政務(wù)服務(wù)中心緊扣社會(huì)熱點(diǎn)和群眾關(guān)切，逐步健全政務(wù)直播常態(tài)化運(yùn)行機(jī)制，不斷拓寬服務(wù)渠道，提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效。專業(yè)直播團(tuán)隊(duì)人員通過(guò)對(duì)收集上來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)梳理、匯總、回復(fù)。突破了傳統(tǒng)單一的政務(wù)服務(wù)模式，運(yùn)用新媒體平臺(tái)拓寬服務(wù)渠道，多方位服務(wù)群眾，著力解決辦事群眾“問(wèn)事難”“辦事難”等問(wèn)題，讓群眾真正感受到政務(wù)服務(wù)“面對(duì)面”、溝通交流“零距離”的便利。

　　“送學(xué)上門(mén)”，讓老黨員學(xué)習(xí)“不缺課”思想“不掉隊(duì)”

　　“黨支部的這個(gè)舉措非常貼心，讓我們?cè)诹私恻h的最新方針政策的同時(shí)，更感受到了黨組織的濃濃關(guān)懷�！�10月30日，阿巴嘎旗政府辦公室黨支部開(kāi)展為老黨員“送學(xué)上門(mén)”主題活動(dòng)，為老黨員們送去了組織的深切關(guān)懷。

　　黨員干部把書(shū)籍送到老黨員手中，保障每名黨員學(xué)習(xí)不缺課，思想不掉隊(duì)。同時(shí)，還關(guān)心詢問(wèn)老黨員的身體狀況和生活情況，了解他們的實(shí)際需求、收集民心民意，為他們疏導(dǎo)情緒、排憂解難，把黨組織的關(guān)懷和溫暖貫徹到每名老黨員身邊。

　　一個(gè)個(gè)“送學(xué)上門(mén)”舉措，讓老黨員們足不出戶就可以了解新思想新要求，不僅滿足了老黨員“人在家中坐，天下事盡知”的愿望，更增強(qiáng)了老黨員們對(duì)黨組織的認(rèn)同感、歸屬感和榮譽(yù)感。 

　　“幫辦代辦”，變“坐等上門(mén)”為“主動(dòng)上門(mén)”

　　“如何用手機(jī)繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)？”“家庭戶口本如何換新？”“金融貸款利息是多少？”……當(dāng)前正值草原牧區(qū)出欄儲(chǔ)飼的繁忙時(shí)期，由于嘎查牧民居住較遠(yuǎn)、信號(hào)不穩(wěn)定，這一個(gè)個(gè)問(wèn)題成了困擾牧民群眾的煩心事。

　　民生無(wú)小事，枝葉總關(guān)情。10月16日，那仁寶拉格蘇木黨群服務(wù)中心、邊境派出所、農(nóng)商銀行那仁支行以牧民群眾急難愁盼為切入點(diǎn)，依托黨員中心戶、護(hù)邊驛站蒙古包，聯(lián)動(dòng)“搭臺(tái)”，攜手聯(lián)動(dòng)開(kāi)展為民服務(wù)“幫辦代辦”進(jìn)基層活動(dòng)，將一扇扇民生溫度“移動(dòng)便民服務(wù)窗口”開(kāi)到牧民家中。

　　活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，各單位根據(jù)自身職責(zé)，為前來(lái)咨詢、辦事的牧民群眾提供線上繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)，家庭牧場(chǎng)辦理、戶口本更新、金融貸款咨詢等暖心“幫辦代辦”服務(wù)。同時(shí)，活動(dòng)中各單位通過(guò)懸掛條幅、發(fā)放宣傳冊(cè)方式，大力宣傳“錫心辦”小程序、幫辦代辦事項(xiàng)清單、電信詐騙注意事項(xiàng)、護(hù)邊驛站功能介紹等，切實(shí)提高了廣大牧民群眾對(duì)與自身利益息息相關(guān)政策的知曉度、參與度。前來(lái)辦事的牧民群眾紛紛點(diǎn)贊，并表示開(kāi)展“上門(mén)集中辦”服務(wù)舉措非常接地氣，希望今后能舉辦更多類似的便民活動(dòng)。此次活動(dòng)共吸引辦事群眾20余人，辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)30項(xiàng)，發(fā)放宣傳材料60余份�；顒�(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，各單位還就協(xié)同服務(wù)、信息共享交換意見(jiàn)，并初步形成聯(lián)動(dòng)長(zhǎng)效機(jī)制、辦理事項(xiàng)及實(shí)施方案。

　　辦事人員的咨詢聲、人臉認(rèn)證的指導(dǎo)聲、繳費(fèi)成功的提示聲，聲聲入耳，此起彼伏，辦事現(xiàn)場(chǎng)一片熱鬧繁忙的景象。那仁寶拉格蘇木創(chuàng)新機(jī)制，主動(dòng)作為，持續(xù)將學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為奮進(jìn)動(dòng)力，不斷拓展政務(wù)服務(wù)陣地、延伸政務(wù)服務(wù)觸角，進(jìn)一步深化資源、服務(wù)下沉，變“坐等上門(mén)”為“主動(dòng)上門(mén)”，讓牧民群眾在家門(mén)口就能享受到政務(wù)服務(wù)大餐，切實(shí)感受到成效。

　　無(wú)論是送學(xué)上門(mén)傳黨聲、收集民意，還是俯身為民辦實(shí)事、解難題，阿巴嘎旗始終將“群眾是否滿意”作為檢驗(yàn)工作的重要“試金石”，用心用情用力解決群眾反映的“身邊事”“煩心事”，用實(shí)際行動(dòng)回應(yīng)“民有所呼”“我有所為”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。(完)