民生銀行呼和浩特分行開展“金融消費者權(quán)益保護教育宣傳月”活動

　　(推廣)

　　9月15日，民生銀行呼和浩特分行舉辦2023年“金融消費者權(quán)益保護教育宣傳月”活動啟動儀式，全面開啟本次宣傳月活動。

　　線上線下同步，全面開展活動

　　啟動儀式后，民生銀行呼和浩特分行各經(jīng)營機構(gòu)結(jié)合地域特色開展針對不同群體的宣傳教育活動。在網(wǎng)點內(nèi)布放宣傳月活動海報、宣傳折頁等物料，在學(xué)校、商圈、社區(qū)、企業(yè)等宣教現(xiàn)場，設(shè)立宣傳教育臺，向社會大眾普及金融知識，重點包括金融惠民利民政策及消費者權(quán)益保護監(jiān)管制度以及銀行卡安全、貸款成本、個人征信、反洗錢等金融常識。9月22日由分行赴呼和浩特市托克托縣開展金融知識宣傳；9月26日為“五進入”集中教育宣傳日，分行深入武川縣哈拉合少村組織村民舉辦了《匯聚金融力量 共創(chuàng)美好生活》主題宣講活動；包頭二級分行赴包頭市麻池鎮(zhèn)麻七村進行金融知識宣傳。10月8日，鄂爾多斯二級分行走進烏蘭木倫鎮(zhèn)布連農(nóng)村進行金融知識宣傳。

　　同時，民生銀行呼和浩特分行充分利用數(shù)字時代金融科技手段，通過場景化的視頻短片、互動性的圖文鏈接等消費者喜聞樂見的形式，提升社會大眾的參與度，讓金融知識宣傳更加入腦入心。

　　普及金融知識，辦好為民實事

　　民生銀行呼和浩特分行持續(xù)開展企業(yè)誠信文化建設(shè)。在活動期間，分行將面向金融消費者倡導(dǎo)消費者講誠信、守底線的文明新風，培養(yǎng)良好的金融消費習(xí)慣和健康文明的網(wǎng)絡(luò)行為習(xí)慣，不傳播金融謠言，通過正規(guī)渠道依法理性維護自身權(quán)益，警惕非法"代理維權(quán)"陷阱，強化風險責任意識和誠信契約精神，全面提升消費者的金融素養(yǎng)。

　　為了維護金融消費者正當合法的權(quán)益，充分發(fā)揮金融紓困作用，民生銀行呼和浩特分行積極主動辦惠民實事，讓廣大消費者有更多、更直接、更實在的獲得感、幸福感、安全感。一方面主動傾聽消費者心聲，了解消費者訴求，聚焦社會關(guān)切問題，進一步提升服務(wù)水平，優(yōu)化產(chǎn)品規(guī)則，尤其在是適老化金融改造、普惠金融服務(wù)措施等方面，提高重點人群使用金融產(chǎn)品及服務(wù)的便利性，提升客戶服務(wù)滿意度；另一方面暢通消費者投訴渠道，提高訴求響應(yīng)程度，定期召開專題研討會，對消費投訴中發(fā)現(xiàn)的問題開展溯源整改，使消費者提出的問題和訴求找得到、問得清、辦得成，不斷增強消費者對金融行業(yè)的信任感和滿意度。

　　此次宣傳月活動，民生銀行呼和浩特分行圍繞“匯聚金融力量 共創(chuàng)美好生活”的統(tǒng)一口號，結(jié)合地區(qū)特色，依托多渠道、多類型的宣傳手段，形成“線上+線下”宣傳合力，向廣大金融消費者普及基礎(chǔ)金融知識、提示金融風險，倡導(dǎo)理性消費、價值投資觀念，樹立金融為民、金融惠民、金融便民理念，展現(xiàn)民生銀行呼和浩特分行金融消費者權(quán)益保護新?lián)�當、新氣象，用實際行動推進全民金融健康，不斷提振金融消費信心。