富德生命人壽金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳月——識(shí)別代理退保欺詐

　　(推廣)

　　隨著保險(xiǎn)市場日益壯大，保險(xiǎn)已經(jīng)成為人們生活中的一部分，保險(xiǎn)為消費(fèi)者提供不同的保障，但是也會(huì)存在一些消費(fèi)者因各種原因無法繼續(xù)承擔(dān)保險(xiǎn)費(fèi)的繳納，故利用違法渠道，故意編造保險(xiǎn)公司相關(guān)業(yè)務(wù)流程違規(guī)事項(xiàng)，辦理退保業(yè)務(wù)，實(shí)施退保欺詐。

　　有需求就有市場，有一部分個(gè)人或者團(tuán)體，看到保險(xiǎn)公司可以辦理退保業(yè)務(wù)，就從中“作�！保瑸榱双@得不當(dāng)利益，打著“幫助客戶維權(quán)”的名義，收集客戶信息，教唆客戶惡意投訴保險(xiǎn)公司，并且從中收取高額費(fèi)用。

　　客戶王女士于2023年通過代理人張某購買了一份重疾險(xiǎn)，在繳納今年保險(xiǎn)費(fèi)時(shí)以銷售誤導(dǎo)為由通過保險(xiǎn)公司客服電話進(jìn)行投訴，公司工作人員接到投訴案件后，立即開展調(diào)查工作，通過多方核實(shí)與聯(lián)系，投訴人員非投保人本人，通過后期面見客戶了解，王女士表示自己通過一個(gè)朋友推薦，通過代理退保公司可以全額退保，自己因?yàn)榻?jīng)濟(jì)原因無法繼續(xù)承擔(dān)保險(xiǎn)費(fèi)的繳納，想著通過這個(gè)人可以多退一些錢，工作人員多次為客戶進(jìn)行講解，也為王女士看了一些實(shí)際案例，客戶了解到保險(xiǎn)的作用，并且也知道了所謂的代理退保就是惡意收取高額費(fèi)用，還會(huì)泄露自己的個(gè)人信息，王女士表示之前那個(gè)人要求自己繳納一些費(fèi)用，自己也有所保留，當(dāng)時(shí)未給其費(fèi)用，現(xiàn)在想來也是后怕，自己也認(rèn)識(shí)到此類事件的危害，表示等待后期資金周轉(zhuǎn)后，辦理復(fù)效業(yè)務(wù)。

　　通過王女士這個(gè)案例可以知道，所謂的代理退保公司，只是為了收取高額費(fèi)用和獲取消費(fèi)者的個(gè)人信息，并非真心實(shí)意幫助消費(fèi)者維權(quán)。

　　保險(xiǎn)消費(fèi)者在退保后就會(huì)喪失保險(xiǎn)保障，一旦后期發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)，消費(fèi)者將面臨較大的經(jīng)濟(jì)和心理壓力，所以消費(fèi)者一定要保護(hù)自己的個(gè)人信息，遇到問題及時(shí)聯(lián)系自己身邊的代理人或者到當(dāng)?shù)氐谋ｋU(xiǎn)公司進(jìn)行咨詢，切勿隨意相信不法分子或者非法團(tuán)體。

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