“優(yōu)、快、好、省” 供電服務(wù)助力企業(yè)打造綠色“加油站”

　　中新網(wǎng)內(nèi)蒙古新聞8月19日電(張林虎 張?chǎng)?“多虧了鄂爾多斯供電公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我們的充電站這么快就可以投入使用，更好地推進(jìn)礦山綠色交通體系建設(shè)�！苯�日，鄂爾多斯市一物流公司新能源驛站項(xiàng)目負(fù)責(zé)人將一幅寫著“精誠(chéng)合作值得信賴 熱情服務(wù)盡職盡責(zé)”的錦旗送到了鄂爾多斯供電公司新廟供電所。

　　今年以來(lái)，鄂爾多斯供電公司全面落實(shí)各級(jí)決策部署，堅(jiān)持以客戶所需為服務(wù)導(dǎo)向，客戶所求為服務(wù)中心，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，成立“電靚暖城”共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)，著力打造“優(yōu)快好省”獨(dú)具特色的供電服務(wù)模式，全力提升人民群眾的電力獲得感、幸福感。

　　“新能源驛站從建設(shè)、購(gòu)買重卡車輛到運(yùn)行投產(chǎn)，總投資達(dá)到1.3億元，目前站內(nèi)共有新能源充電樁30余座、充電槍60余支，主要為135輛電動(dòng)重卡汽車提供動(dòng)能�！表�(xiàng)目負(fù)責(zé)人田龍說(shuō)。

　　據(jù)了解，剛剛投產(chǎn)使用的這座新能源驛站，是該公司在伊金霍洛旗投資建設(shè)的第三個(gè)新能源驛站，是該公司全力踐行“生態(tài)優(yōu)先、綠色發(fā)展”高質(zhì)量發(fā)展道路的示范平臺(tái)與樣板基地。

　　“在供電公司客戶經(jīng)理的指導(dǎo)下，用電報(bào)裝既省時(shí)又省事，他們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)為我們新能源驛站的快速投產(chǎn)運(yùn)行提供了可靠保障。”田龍將錦旗送到新廟供電所所長(zhǎng)張彤手中。

　　為確保新能源項(xiàng)目盡早落地投產(chǎn)，該公司在接到用電報(bào)裝前，“電靚暖城”黨員服務(wù)隊(duì)早已積極對(duì)接企業(yè)，了解客戶用電需求，第一時(shí)間安排專人開(kāi)展負(fù)荷預(yù)測(cè)、電網(wǎng)承載能力預(yù)估規(guī)劃等工作；接到客戶報(bào)裝申請(qǐng)后，更是為其安排了專屬的專業(yè)服務(wù)隊(duì)，同時(shí)結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，協(xié)助客戶開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)勘探、修改用電方案，制定一戶一冊(cè)用電專業(yè)分析報(bào)告，只為了進(jìn)一步壓縮接電時(shí)間，為企業(yè)提供更貼心更實(shí)用更快捷的用電服務(wù)。

　　鄂爾多斯供電公司始終把提高客戶獲得電力水平作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，立足實(shí)際、優(yōu)化流程，堅(jiān)持主動(dòng)為客戶提供超前服務(wù)、便捷服務(wù)，全力構(gòu)建“客戶中心、客戶至上”的服務(wù)體系，堅(jiān)持通過(guò)科技創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新，打造業(yè)擴(kuò)報(bào)裝省時(shí)、省力辦理新模式；建立健全政企聯(lián)動(dòng)機(jī)制，做到資源互補(bǔ)、信息共享，不斷提升業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)質(zhì)效；不斷簡(jiǎn)化辦電資料和環(huán)節(jié)、優(yōu)化報(bào)裝流程，持續(xù)推進(jìn)“一網(wǎng)辦電”“一站式”辦電，暢通線上“辦電綠色通道”，通過(guò)提供更快更好更便捷的電力接入服務(wù)，持續(xù)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境。

　　“自今年6月底新能源驛站投入使用，驛站每月充電量接近60萬(wàn)千瓦時(shí)，供電公司不僅免費(fèi)上門協(xié)助我們排查線路隱患，還為我們減免基本電費(fèi)，讓我們可以將更多資金投入到綠色發(fā)展中�！碧稞堈f(shuō)。

　　鄂爾多斯供電公司將嚴(yán)格落實(shí)各級(jí)優(yōu)化用電營(yíng)商環(huán)境要求，不斷優(yōu)化各項(xiàng)服務(wù)舉措，健全專業(yè)化管理程度，加大服務(wù)人員差異化培訓(xùn)力度，前移服務(wù)關(guān)口，精準(zhǔn)服務(wù)，靶向定位，將優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)送到客戶門口，全面提升各類客戶服務(wù)體驗(yàn)，讓用電營(yíng)商環(huán)境“優(yōu)”無(wú)止境。(完)