建設(shè)銀行內(nèi)蒙古區(qū)分行做好普惠“加減法”賦能小微企業(yè)增效降本

　　(推廣)

　　建設(shè)銀行內(nèi)蒙古區(qū)分行牢固樹立金融為民理念，踐行金融工作的政治性、人民性，不斷提升專業(yè)性，堅持黨建引領(lǐng)業(yè)務(wù)，積極履行社會責(zé)任，踏實做好服務(wù)小微企業(yè)“提效、面擴(kuò)”加法和“價降、費免”減法，努力滿足企業(yè)和群眾有效金融服務(wù)需求，使得金融服務(wù)覆蓋率、可得性、滿意度不斷提升。

　　堅持以客戶為本，提升賬戶服務(wù)質(zhì)效

　　以改善客戶體驗為出發(fā)點，持續(xù)增強(qiáng)專業(yè)化金融服務(wù)水平。全面推廣小微企業(yè)簡易開戶服務(wù)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，縮短開戶時間，確保客戶的正常開戶需求充分得到滿足。2023年1至5月，使用簡易開戶流程的小微企業(yè)已達(dá)到170戶，進(jìn)一步提高客戶開戶的體驗感；開通預(yù)約開戶“一網(wǎng)通辦”，網(wǎng)點已預(yù)約開戶450戶，有效解決小微企業(yè)開戶的難點和堵點；持續(xù)優(yōu)化小微企業(yè)賬戶服務(wù)，公開明示賬戶服務(wù)事項，在營業(yè)網(wǎng)點醒目位置張貼《企業(yè)銀行開戶服務(wù)公告》、三級“優(yōu)化賬戶服務(wù)監(jiān)督電話”、《中國建設(shè)銀行單位結(jié)算賬戶開立特別服務(wù)規(guī)范(負(fù)面清單)》，并擺放“小微企業(yè)綠色通道”指示牌，明確開戶服務(wù)的禁止行為，實現(xiàn)企業(yè)開戶服務(wù)的規(guī)范化和透明化。

　　以人民為中心，減費讓利于小微企業(yè)

　　建設(shè)銀行內(nèi)蒙古區(qū)分行立足于惠企利民服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)的初心使命，不斷增強(qiáng)落實支付服務(wù)減費讓利工作的責(zé)任感和主動性，科技賦能優(yōu)化系統(tǒng)，確保各項政策精準(zhǔn)執(zhí)行。加強(qiáng)對單位銀行結(jié)算賬戶及支付結(jié)算手續(xù)費的系統(tǒng)功能優(yōu)化改造，實現(xiàn)系統(tǒng)自動化校驗小微企業(yè)和個體工商戶，自動進(jìn)行相關(guān)減費讓利項目優(yōu)惠計算，從人控到機(jī)控，實現(xiàn)各項降費政策精準(zhǔn)執(zhí)行，全力促進(jìn)降費政策落地見效。今年以來，建行內(nèi)蒙古區(qū)分行積極主動擴(kuò)大降費項目范圍，免收開戶費、賬戶管理費、賬戶選號費等六項費用，同時減免小微企業(yè)和個體工商戶產(chǎn)品使用年費、支付結(jié)算手續(xù)費，降低企業(yè)融資成本。2023年1至5月，已累計為小微企業(yè)減費讓利1000余萬元，涉及小微戶數(shù)21733戶，有力支持了小微企業(yè)的發(fā)展。

　　下沉服務(wù)重心，宣導(dǎo)及時觸達(dá)公眾

　　建行內(nèi)蒙古區(qū)分行以“問需求、送政策、優(yōu)服務(wù)”為重點，指定專人通過進(jìn)企業(yè)、進(jìn)園區(qū)與企業(yè)“面對面”，對代收代付、企業(yè)網(wǎng)銀、賬戶應(yīng)知應(yīng)會、支付降費、涉賭涉詐等內(nèi)容及時宣導(dǎo)、詳細(xì)講解。同時通過建行官網(wǎng)、微信公眾號、視頻號、微信、網(wǎng)點等多渠道開展全方位和立體化的宣傳，線上線下相結(jié)合以拓展政策的知悉度和覆蓋面。

　　下一步，建設(shè)銀行內(nèi)蒙古區(qū)分行將繼續(xù)致力于服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，積極踐行國有大行社會責(zé)任，提振小微企業(yè)發(fā)展信心，將新金融活水引流到更多的小微企業(yè)，助力小微企業(yè)穩(wěn)產(chǎn)運營。(張海霞 白思潔)

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