包頭東河供電公司：計(jì)量精準(zhǔn) 網(wǎng)格精細(xì)

　　中新網(wǎng)內(nèi)蒙古新聞5月24日電(張林虎 溫佳靈)在第24個(gè)“世界計(jì)量日”到來之際，為進(jìn)一步深化用電計(jì)量裝置知識(shí)宣傳，同時(shí)加大網(wǎng)格宣傳力度，將網(wǎng)格服務(wù)做細(xì)、做實(shí)，22日，東河供電公司在南嘉園社區(qū)服務(wù)中心開展“計(jì)量服務(wù)生活 網(wǎng)格深入零距離”供電開放日活動(dòng)。

　　活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，包頭供電公司計(jì)量工作人員為來自3個(gè)社區(qū)的工作人員普及電能表使用知識(shí)，節(jié)約用電小常識(shí)以及計(jì)量校準(zhǔn)方面的知識(shí)，面對(duì)面解答他們關(guān)于電表計(jì)量的問題，由社區(qū)工作人員再為小區(qū)居民普及計(jì)量知識(shí)，增強(qiáng)居民的計(jì)量意識(shí)，讓電能計(jì)量走進(jìn)用戶生活，讓用戶用電更加放心、安心。

　　在南嘉園社區(qū)服務(wù)中心廣場(chǎng)，東河供電公司工作人員耐心向小區(qū)居民講解線上報(bào)裝流程、智能電表使用方法等用電知識(shí)。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈，居民積極參與互動(dòng)。工作人員通過與居民面對(duì)面，指導(dǎo)居民線上繳費(fèi)，有效提高線上繳費(fèi)率。本次供電開放日活動(dòng)，也是網(wǎng)格經(jīng)理進(jìn)社區(qū)的首次“亮相”，東河供電公司不斷推進(jìn)供電服務(wù)下沉社區(qū)，鼓勵(lì)網(wǎng)格經(jīng)理勤上門、勤溝通，一方面在小區(qū)公示欄上公示網(wǎng)格經(jīng)理電話，第一時(shí)間響應(yīng)客戶的服務(wù)訴求。

　　另一方面，發(fā)揮網(wǎng)格群作用，及時(shí)發(fā)布各類供電信息，降低客戶需求密度。活動(dòng)當(dāng)天累計(jì)共發(fā)放“蒙速辦辦電指南”“居民充電樁報(bào)裝須知”“業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)指南”等宣傳資料800余份，參與活動(dòng)群眾約80人次，解答居民用電咨詢30余個(gè)。

　　下一步，東河供電公司將不斷強(qiáng)化網(wǎng)格管理，前置服務(wù)關(guān)口，讓“小網(wǎng)格”發(fā)揮“大作用”，暢通群眾溝通渠道，打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。(完)