內(nèi)蒙古包頭：“簡(jiǎn)事易辦專區(qū)”走“新”又走“心”

　　中新網(wǎng)內(nèi)蒙古新聞5月7日電 (張瑋 呂惠敏)近日，內(nèi)蒙古自治區(qū)包頭市稀土高新區(qū)稅務(wù)局在繼推出容缺容錯(cuò)服務(wù)、協(xié)同團(tuán)隊(duì)幫辦代辦等一系列便民辦稅舉措后，在智慧辦稅廳設(shè)置了“稅費(fèi)業(yè)務(wù)咨詢及簡(jiǎn)事易辦專區(qū)”，為納稅人辦稅提供更加便捷的服務(wù)，貼心舉措讓高新稅務(wù)的服務(wù)走“新”又走“心”。

　　高新區(qū)稅務(wù)局智慧辦稅廳建成以來，與人工辦稅廳互為依托、相輔相成，目前有230多項(xiàng)業(yè)務(wù)，納稅人可足不出戶通過網(wǎng)上電子稅務(wù)局自行辦理，占到日常辦稅繳費(fèi)業(yè)務(wù)的近98%，對(duì)部分身邊沒網(wǎng)或電腦，特別是對(duì)電子稅務(wù)局操作不熟悉的新開業(yè)戶或小規(guī)模、個(gè)體工商戶，可到智慧辦稅廳，由辦稅廳工作人員指導(dǎo)其實(shí)現(xiàn)自助辦稅，并掌握電子稅務(wù)局辦稅的基本技能，正所謂“授之以魚，不如授之以漁”，這樣納稅人即可不受時(shí)空限制自由開展辦稅繳費(fèi)業(yè)務(wù)。遇到電子稅務(wù)局確實(shí)無法解決的“疑難雜癥”，可通過窗口專業(yè)骨干予以解困，這樣便同時(shí)滿足了不同群體的辦稅需求。

　　在這個(gè)基礎(chǔ)上，該局不斷優(yōu)化完善智慧辦稅廳功能、提升辦稅服務(wù)水平，設(shè)立了相當(dāng)于專家“門診”的“簡(jiǎn)易辦事專區(qū)”，每天由窗口業(yè)務(wù)骨干輪流值守，專門針對(duì)一些無需提供資料、辦理程序簡(jiǎn)易的辦稅事項(xiàng)開辟“快捷通道”，對(duì)納稅人的疑問和困難溝通更順暢、更高效，資料初審更充分，業(yè)務(wù)疏導(dǎo)更有力，有效解決了納稅人“排隊(duì)10分鐘、辦理1分鐘”的問題和政策宣傳解釋不全不準(zhǔn)的問題，一方面為納稅人提供了更便捷的服務(wù)，避免了多頭跑、多次跑，節(jié)省了納稅人的辦稅時(shí)間和精力，另一方面，納稅人不用叫號(hào)排隊(duì)直接在簡(jiǎn)事易辦區(qū)辦理涉稅事項(xiàng)，也大大降低了辦稅廳人員滯流，緩解了窗口壓力，提升了辦稅質(zhì)效，讓納稅人的獲得感和體驗(yàn)感更強(qiáng)更實(shí)。(完)