赤峰：指尖數(shù)字化服務(wù)進(jìn)社區(qū) 居民享受便利化

　　中新網(wǎng)內(nèi)蒙古新聞4月20日電(田波)隨著氣溫慢慢回暖，國網(wǎng)松山區(qū)供電公司松州供電服務(wù)中心緊抓“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP購電季的契機(jī)，結(jié)合青年志愿者服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動，組織青年黨員與相關(guān)工作人員走上街頭、走進(jìn)小區(qū)推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，主動走近客戶，積極拓寬服務(wù)渠道，滿足客戶的多元需求，讓轄區(qū)內(nèi)更多用戶享受到電網(wǎng)企業(yè)所帶來福利的同時，還能享受到“指尖數(shù)字化便捷服務(wù)”。

　　宣傳活動中，工作人員熱情、耐心地為用戶演示網(wǎng)上國網(wǎng)APP的功能及使用方法，為客戶提供繳費(fèi)優(yōu)惠的同時，讓客戶足不出戶即可完成電費(fèi)查詢、故障報修、余額查詢、用能分析、申請用電等業(yè)務(wù)，對于不會操作的用戶進(jìn)行了“一對一、手把手”地操作演示，并幫助用戶下載、使用，活動現(xiàn)場發(fā)放宣傳傳單百余份，并為現(xiàn)場成功注冊網(wǎng)上國網(wǎng)APP的用戶或在此APP上成功繳費(fèi)的用戶發(fā)放多種禮品，通過對社區(qū)、街道的推廣宣傳，最大化向客戶介紹線上服務(wù)渠道，讓客戶擺脫時間、空間限制，將便捷服務(wù)送到千家萬戶，讓客戶實(shí)實(shí)在在感受到優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)，提升了電力獲得感。近幾年松山公司通過將紀(jì)檢監(jiān)督融入到專業(yè)工作，不斷強(qiáng)化供電服務(wù)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)監(jiān)督，壓實(shí)壓緊責(zé)任，積極發(fā)現(xiàn)基層員工在服務(wù)過程中的懶散問題，確保供電服務(wù)水平持續(xù)提升。

　　本次宣傳活動，加快從線下服務(wù)向線上轉(zhuǎn)變，讓客戶在家就能享受數(shù)字化的便捷服務(wù)，并為線上業(yè)務(wù)開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在今后的工作中，公司將持續(xù)踐行“我為群眾辦實(shí)事”的工作理念，積極響應(yīng)優(yōu)化營商環(huán)境的服務(wù)舉措，進(jìn)一步加大“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP的宣傳、推廣力度，持續(xù)提高“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP的覆蓋率和使用率，讓“網(wǎng)上辦、掌上辦、指尖辦”多元化便捷服務(wù)深入人心，努力提升客戶的滿意度與獲得感。(完)