“三清單”充滿企業(yè)“電動(dòng)力”

　　(推廣)

　　走進(jìn)烏達(dá)工業(yè)園區(qū)，一輛輛剛執(zhí)行完運(yùn)輸任務(wù)的新能源純電重卡正在緩緩駛向充電站有序進(jìn)行換電作業(yè)。這是烏海海易通銀隆新能源汽車有限公司廠區(qū)內(nèi)每天日常工作的縮影。

　　近年來，科技物流和新能源成為烏海熱議“名詞”，為助力烏海市“新能源機(jī)械及商用車產(chǎn)業(yè)鏈+示范運(yùn)行管理”的發(fā)展新模式，烏海供電公司聚焦電力客戶實(shí)際需求，深入落實(shí)“三零”“三省”服務(wù)舉措，著力提升客戶“獲得電力”水平。

　　“為更好的滿足客戶需求，我們?yōu)槠髽I(yè)量身定制‘三清單’服務(wù)�！睘鹾９╇姽�司烏達(dá)供電分公司副經(jīng)理張耀東介紹道。所謂“三清單”，就是建立企業(yè)“信息清單”，為“精準(zhǔn)化”服務(wù)掌握第一手資料；梳理企業(yè)“問題清單”，通過企業(yè)負(fù)責(zé)人與網(wǎng)格員等服務(wù)多點(diǎn)“面對(duì)面”交流，問企所需，了解訴求；量身定制“服務(wù)清單”，針對(duì)問題訴求，建立臺(tái)賬清單，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)對(duì)癥下藥，切實(shí)做到服務(wù)零距離，打通最后一公里。

　　“開展‘三清單’工作，就是要做到合理訴求件件有著落、優(yōu)質(zhì)服務(wù)事事有回應(yīng)�！睘鹾９╇姽�司烏達(dá)供電分公司張宏波說道。不僅是“三清單”，烏海供電公司與企業(yè)建立常態(tài)化聯(lián)絡(luò)機(jī)制，動(dòng)態(tài)更新“三張清單”的同時(shí)，將服務(wù)措施細(xì)化，將供電服務(wù)延伸，全程跟蹤對(duì)接服務(wù)客戶，對(duì)客戶側(cè)的專線、轉(zhuǎn)變進(jìn)行測(cè)溫檢查。同時(shí)，及時(shí)宣貫分時(shí)電價(jià)、現(xiàn)貨交易等電力政策，引導(dǎo)企業(yè)錯(cuò)峰用電、科學(xué)用電，提出合理建議，促進(jìn)企業(yè)節(jié)能生產(chǎn)，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)。

　　夕陽余暉，一排排新能源純電重卡，停在充電站內(nèi)為明天的運(yùn)輸任務(wù)蓄勢(shì)待發(fā)，“三張清單”也為企業(yè)發(fā)展注入強(qiáng)勁“電動(dòng)力”。問企所需，助企紓困，烏海供電公司以助力地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展為己任，為企業(yè)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)高效的電力服務(wù)和可靠的用電保障，實(shí)現(xiàn)辦電無憂、用電放心的優(yōu)質(zhì)用電營(yíng)商環(huán)境。

　　(柴祿 俞佳鑫)

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