華夏人壽興安中支開(kāi)展“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動(dòng)

　　(推廣)

　　為扎實(shí)推進(jìn)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，構(gòu)建和諧健康的金融消費(fèi)環(huán)境，提升人民群眾金融素養(yǎng)，提振金融消費(fèi)者金融信心，華夏人壽興安中支開(kāi)展“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動(dòng)。本次活動(dòng)重點(diǎn)圍繞“一老一少一新”等重點(diǎn)人群的日常金融知識(shí)需求，以線(xiàn)上線(xiàn)下相結(jié)合的方式開(kāi)展金融知識(shí)教育宣傳活動(dòng)。

　　線(xiàn)上，華夏人壽興安中支在視頻號(hào)發(fā)布“高管講消�！倍桃曨l，在微信公眾號(hào)發(fā)布老年人謹(jǐn)慎退保、少年兒童需要的保險(xiǎn)類(lèi)型、青少年及“新市民”謹(jǐn)防貸款陷阱、消費(fèi)者擁有的八大基本權(quán)利等金融知識(shí)，向消費(fèi)者進(jìn)行以案說(shuō)險(xiǎn)，使消費(fèi)者充分了解自身的法定權(quán)利、如何選擇合適的金融產(chǎn)品和理性維權(quán)途徑等金融知識(shí)。線(xiàn)上宣傳累計(jì)受眾3000余人次。

　　線(xiàn)下，華夏人壽興安中支在社區(qū)、廣場(chǎng)等人群聚集區(qū)域，開(kāi)展金融知識(shí)普及、風(fēng)險(xiǎn)防范的宣傳活動(dòng)。3月14日華夏人壽興安中支走進(jìn)紅仁社區(qū)設(shè)立金融服務(wù)宣傳點(diǎn)，對(duì)來(lái)訪(fǎng)及辦理業(yè)務(wù)的老年群體講解如何預(yù)防電信詐騙、如何理性投資，并發(fā)放退保風(fēng)險(xiǎn)提示和退保告誡書(shū)，累計(jì)發(fā)放宣傳彩頁(yè)54份。3月15日華夏人壽興安中支走進(jìn)恒隆廣場(chǎng)對(duì)“新市民”、年輕群體進(jìn)行金融知識(shí)宣講，提倡樹(shù)立理性消費(fèi)觀念，警惕借貸陷阱，防范非法借貸風(fēng)險(xiǎn)。宣講受眾累計(jì)40人次。

　　華夏人壽興安中支在柜面服務(wù)大廳設(shè)置尊老驛站，柜面工作人員針對(duì)老年人、新市民等特殊人群在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)辦理遇到的智能化操作問(wèn)題，開(kāi)展一對(duì)一的指導(dǎo)服務(wù)以推動(dòng)解決“數(shù)字鴻溝”。暢通消費(fèi)者維權(quán)渠道，在業(yè)務(wù)辦理柜臺(tái)公示維權(quán)電話(huà)、投訴渠道和投訴處理流程。針對(duì)銷(xiāo)售誤導(dǎo)、退保黑產(chǎn)等投訴熱點(diǎn)問(wèn)題及有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行警示，引導(dǎo)消費(fèi)者通過(guò)合理、合法、有效方式保障自身權(quán)益，防范不法中介、不法行為的侵害。

　　本次“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動(dòng)幫助金融消費(fèi)者了解金融保險(xiǎn)常識(shí)，掌握金融消費(fèi)者依法享有的權(quán)利和合法的維權(quán)手段，提高金融風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、防范和維權(quán)能力。同時(shí)也為金融消費(fèi)者提供更加便利化的服務(wù)，推進(jìn)公司及消費(fèi)者誠(chéng)信教育和文化建設(shè)。

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