瑞雪紛飛兆豐年 上門服務(wù)暖人心

　　(推廣)

　　“路上奔波”背后，彰顯興業(yè)溫度

　　一月底普降瑞雪，雪伴微風(fēng)，整座城市白雪皚皚，銀裝素裹。一位女士迎著風(fēng)雪來到富強(qiáng)路支行，詢問是否可以代父親辦理換取卡業(yè)務(wù)。支行會(huì)計(jì)主管楊璐和客戶經(jīng)理周雪松了解到其父親已98歲高齡，因身體行動(dòng)不便，無法到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)。

　　為保證業(yè)務(wù)辦理安全性，換取卡業(yè)務(wù)必須由本人辦理，特殊情況也需當(dāng)面核實(shí)本人意愿，留存影像�？紤]到寒冷雨雪天氣，路面濕滑，老人行動(dòng)不便，楊璐和周雪松當(dāng)即決定上門為老人辦理業(yè)務(wù)。在老人家，兩人當(dāng)面核實(shí)意愿并錄制視頻、簽署委托書，返回支行后，立即為老人辦理換取卡業(yè)務(wù)，在老人女兒配合下，順利完成業(yè)務(wù)辦理，工作人員又將新卡交到居家老人手中，送到老人手中的不僅僅是銀行卡，更是通往老人內(nèi)心溫暖的愛心卡。

　　2月1日上午，興業(yè)銀行95561客服轉(zhuǎn)達(dá)了客戶對(duì)富強(qiáng)路支行的表揚(yáng)，客戶的贊許是最大的鼓勵(lì)。興業(yè)銀行呼和浩特分行始終真誠與客戶交流，熱心幫助客戶，在每一個(gè)平凡日子里，提供暖心服務(wù)，彰顯興業(yè)服務(wù)的速度與溫度。服務(wù)無小事，讓每一位客戶感受到服務(wù)的用心、貼心、暖心、舒心，是興業(yè)銀行做好金融服務(wù)的初心。

　　恪守服務(wù)初心，做合格的“金融衛(wèi)士”

　　踐行全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，消保工作是一項(xiàng)管長管遠(yuǎn)的戰(zhàn)略任務(wù)，沒有休止符，只有進(jìn)行時(shí)，沒有最好，只有更好。興業(yè)銀行呼和浩特分行分行始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，不斷踐行金融為民擔(dān)當(dāng)，恪守服務(wù)初心(興業(yè)銀行呼和浩特分行)

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