富德生命人壽通遼中支開(kāi)展銀保渠道“雙錄”追蹤培訓(xùn)會(huì)

　　(推廣)

　　為規(guī)范保險(xiǎn)銷售行為，切實(shí)維護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益，有效防控合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)和聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)， 2023年2月8日，富德生命人壽保險(xiǎn)股份有限公司通遼中心支公司(以下簡(jiǎn)稱“富德生命人壽通遼中支”)開(kāi)展銀保渠道“雙錄”追蹤培訓(xùn)會(huì)。提升“雙錄”成功率，確保銷售行為的可回溯，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的消費(fèi)權(quán)益。

　　首先，對(duì)“雙錄”數(shù)據(jù)進(jìn)行公示，針對(duì)目前“雙錄”工作中普遍存在問(wèn)題，如展示不完整、拍照不清晰、產(chǎn)品名稱不完整等情況，提供解決方案。其次，共同學(xué)習(xí)監(jiān)管機(jī)構(gòu)及總分公司關(guān)于“雙錄”工作政策文件，明晰“雙錄”工作重點(diǎn)，探討難點(diǎn)解決思路；再次，強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)與渠道的溝通和指導(dǎo)，強(qiáng)調(diào)我司智能雙錄系統(tǒng)的雙錄話術(shù)全自動(dòng)智能播報(bào)、語(yǔ)音自動(dòng)識(shí)別、智能電子投屏、智能質(zhì)檢和遠(yuǎn)程雙錄等亮點(diǎn)，突出高敏度識(shí)別能力，降低對(duì)“雙錄”工作的抵觸情緒，提升“雙錄”的首次通過(guò)率，減少打擾客戶的頻率，提升服務(wù)滿意度。重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)要加強(qiáng)宣傳力度，業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)保證讓渠道及客戶充分認(rèn)識(shí)到“雙錄”的重要性，強(qiáng)化“雙錄”重視程度，確保投保流程與雙錄工作的完美契合。

　　客戶對(duì)“雙錄”的認(rèn)真對(duì)待，我司對(duì)“雙錄”的智能支撐，才能不斷提升“雙錄”成功率的，最終實(shí)現(xiàn)銷售行為可回放、重要信息可查詢、問(wèn)題責(zé)任可確認(rèn)，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的消費(fèi)權(quán)益。

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