富德生命人壽呼倫貝爾中支提示您警惕 非法“代理退保”侵害權(quán)益

　　(推廣)

　　近年來(lái)，一些不法分子以“維權(quán)”之名，誘騙保險(xiǎn)消費(fèi)者進(jìn)行非法“代理退保”，實(shí)質(zhì)為騙取消費(fèi)者資金以牟利，嚴(yán)重侵害消費(fèi)者權(quán)益，擾亂社會(huì)金融秩序。富德生命人壽呼倫貝爾中支著力保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，堅(jiān)決與非法“代理退�！弊鞫窢�(zhēng)。我們一起來(lái)看看以下案例，希望大家提高警惕，防范非法“代理退保”。

　　某保險(xiǎn)公司接到一位“客戶(hù)”的來(lái)電投訴，“客戶(hù)”表示其投保了兩全保險(xiǎn)及附加交通意外傷害保險(xiǎn)，但保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員在銷(xiāo)售時(shí)的產(chǎn)品介紹與實(shí)際不符，要求全額退保。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作人員立即開(kāi)展了案件調(diào)查，發(fā)現(xiàn)該“客戶(hù)”在投訴前一天剛剛變更了手機(jī)號(hào)，其聲音與投保時(shí)的聲音也完全不同，判斷這當(dāng)中很可能存在非法“代理退�！保�必須聯(lián)系到該保單的真正客戶(hù)進(jìn)行溝通，以免客戶(hù)遭受更大損失。

　　經(jīng)過(guò)與“客戶(hù)”的一番周旋與調(diào)查，工作人員終于聯(lián)系上了保單投保人本人，真正的客戶(hù)王先生。在電話(huà)溝通中，工作人員從信息泄露可能會(huì)影響到財(cái)產(chǎn)安全為切入點(diǎn)，先對(duì)王先生宣導(dǎo)保護(hù)個(gè)人信息安全，并表達(dá)對(duì)客戶(hù)財(cái)產(chǎn)安全的擔(dān)心。王先生表示，自己也意識(shí)到了泄露個(gè)人關(guān)鍵信息可能帶來(lái)的危險(xiǎn)。工作人員了解到王先生年齡偏大，文化程度也不高，為及時(shí)行動(dòng)更好保護(hù)客戶(hù)權(quán)益，經(jīng)與王先生溝通，當(dāng)天下午我司工作人員上門(mén)拜訪(fǎng)王先生，協(xié)助他處理此事。

　　工作人員與王先生見(jiàn)面后，向他詳細(xì)解釋保險(xiǎn)的意義與功能，保護(hù)好個(gè)人信息安全的重要性，這得到了王先生的認(rèn)可。王先生表示，自己做工程，以前年輕時(shí)身體健康，收入寬裕，但是現(xiàn)在年齡大了，身體過(guò)勞影響工作能力令收入下降，再加上受疫情影響，他的經(jīng)濟(jì)壓力已經(jīng)非常大，他現(xiàn)在已經(jīng)無(wú)力承擔(dān)高額保費(fèi)。恰好此時(shí)，王先生看到“某機(jī)構(gòu)”宣傳“代理退�！�，便聯(lián)系對(duì)方，對(duì)方聲稱(chēng)可為客戶(hù)辦理全額退保，收取退保金額的30%作為服務(wù)費(fèi)。于是王先生讓對(duì)方來(lái)處理該保單的退保，并提供了自己的身份證號(hào)、銀行卡號(hào)、手機(jī)號(hào)碼、保險(xiǎn)合同等信息，沒(méi)想到當(dāng)中隱藏巨大風(fēng)險(xiǎn)。

　　經(jīng)過(guò)詳細(xì)溝通后，王先生最終因個(gè)人經(jīng)濟(jì)壓力而選擇了正常退保，不再與代理退保機(jī)構(gòu)聯(lián)系，而且他十分認(rèn)可保險(xiǎn)保障理念，認(rèn)可公司積極宣導(dǎo)保護(hù)個(gè)人信息安全、著力保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

　　近年，一些不法分子打著“代理退保”的旗號(hào)，慫恿保險(xiǎn)消費(fèi)者退保其所購(gòu)的保險(xiǎn)產(chǎn)品，從中牟取利益，嚴(yán)重侵害消費(fèi)者權(quán)益，擾亂金融市場(chǎng)正常秩序。本案例中，非法機(jī)構(gòu)先以承諾可全額退回保費(fèi)為引，誘騙客戶(hù)王先生讓其“代辦”保單退保，收取高額“服務(wù)費(fèi)”牟利。非法機(jī)構(gòu)為達(dá)到目的不擇手段，實(shí)施冒充保單客戶(hù)、編造不實(shí)理由向保險(xiǎn)公司惡意投訴等非法手段，同時(shí)獲取了客戶(hù)的多項(xiàng)重要個(gè)人信息，使客戶(hù)蒙受巨大的個(gè)人信息安全風(fēng)險(xiǎn)。 

　　富德生命人壽呼倫貝爾中支提醒廣大消費(fèi)者，警惕非法“代理退�！鼻趾�，依法理性維護(hù)自身權(quán)益：理性投保，謹(jǐn)慎退保。保險(xiǎn)產(chǎn)品的主要功能是提供風(fēng)險(xiǎn)保障。消費(fèi)者應(yīng)根據(jù)自身實(shí)際需求和經(jīng)濟(jì)能力，選擇適當(dāng)?shù)谋ｋU(xiǎn)產(chǎn)品或服務(wù)，在投保時(shí)應(yīng)充分了解保險(xiǎn)產(chǎn)品的保險(xiǎn)責(zé)任、保障功能、退保損失等重要產(chǎn)品信息。消費(fèi)者如果退保已購(gòu)買(mǎi)的保險(xiǎn)產(chǎn)品，由于年齡的增長(zhǎng)、健康狀況的不可預(yù)知，日后如想再次購(gòu)買(mǎi)，易出現(xiàn)費(fèi)率增加、保險(xiǎn)責(zé)任免除、無(wú)法購(gòu)買(mǎi)等情況，消費(fèi)者應(yīng)謹(jǐn)慎衡量是否必要退保。

　　通過(guò)正規(guī)渠道依法維權(quán)，拒絕非法“代理退�！毙袨�。消費(fèi)者如對(duì)保險(xiǎn)合同有疑問(wèn)或需辦理退保，可訪(fǎng)問(wèn)保險(xiǎn)公司官網(wǎng)和官方微信、撥打客服熱線(xiàn)、親訪(fǎng)保險(xiǎn)公司營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)尋求解決；如因保險(xiǎn)合同內(nèi)容與保險(xiǎn)公司產(chǎn)生糾紛，可咨詢(xún)保險(xiǎn)行業(yè)調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解，或依法通過(guò)仲裁、訴訟等法定途徑解決。消費(fèi)者應(yīng)謹(jǐn)慎辦理退保，遠(yuǎn)離非法“代理退�！�，勿受“全額退�！钡忍摷俪兄Z誘導(dǎo)，不要參與違背合同約定、提供虛假信息、編造事實(shí)等違法行為。

　　注意保護(hù)個(gè)人信息安全。增強(qiáng)個(gè)人信息安全意識(shí)，妥善保管重要身份信息、敏感金融信息，勿將銀行卡、身份證、保險(xiǎn)合同等重要單證輕易轉(zhuǎn)交他人，避免出現(xiàn)信息外泄、信息盜用等風(fēng)險(xiǎn)，給自身信息安全埋下隱患。如發(fā)現(xiàn)合法權(quán)益受到不法行為侵害，應(yīng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。

　　免責(zé)申明：本文為商業(yè)文章僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，與本網(wǎng)無(wú)關(guān)。對(duì)本文以及其中全部或者部分內(nèi)容、文字的真實(shí)性、完整性、用時(shí)性本站不作任何保證和承諾，請(qǐng)讀者僅作參考，并請(qǐng)自行核實(shí)相關(guān)內(nèi)容。