中鐵呼和浩特局包頭站：平安、有序、溫馨 讓旅客體驗(yàn)更美好

　　中新網(wǎng)內(nèi)蒙古新聞1月8日電(記者 李愛平)1月7日，2023年全國(guó)春運(yùn)拉開帷幕。春運(yùn)首日，記者在中國(guó)鐵路呼和浩特局集團(tuán)有限公司包頭站看到，乘客們正有序接受安檢、進(jìn)站乘車。2023年是新版《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》實(shí)施后，全國(guó)鐵路迎來的首個(gè)春運(yùn)，為改善旅客出行體驗(yàn)，中鐵呼和浩特局包頭站不斷升級(jí)服務(wù)舉措，讓春運(yùn)的旅途更溫暖，讓旅客體驗(yàn)更美好。

　　今年春運(yùn)，包頭站認(rèn)真落實(shí)集團(tuán)公司部署要求，始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，全面統(tǒng)籌春運(yùn)和防疫、運(yùn)輸和安全、客運(yùn)和貨運(yùn)工作，科學(xué)合理安排運(yùn)力，聚焦服務(wù)推出更多便民利民惠民舉措，提升廣大旅客的出行體驗(yàn)，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供有力支撐和保障。

　　春運(yùn)期間，包頭站確保春運(yùn)安全有序，杜絕鐵路交通重大及以上事故，杜絕造成旅客死亡的責(zé)任事故，杜絕責(zé)任食物中毒事故。不發(fā)生高鐵和旅客列車較大及以上鐵路交通事故，不發(fā)生有人員傷亡的較大及以上鐵路交通事故，不發(fā)生影響較大的火災(zāi)爆炸事故。嚴(yán)控列車載客率，候車室、站臺(tái)不發(fā)生擁擠，旅客乘降組織有序，客車始發(fā)終到正點(diǎn)率達(dá)95%以上。

　　據(jù)包頭站宣傳部門發(fā)布，今年春運(yùn)包頭站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客60萬人次。為了持續(xù)提升站車基本服務(wù)質(zhì)量，讓旅客感受更溫馨，包頭站豐富關(guān)愛服務(wù)和惠民舉措，使旅客在春運(yùn)中有更多獲得感。

　　該站大力加強(qiáng)重點(diǎn)旅客預(yù)約服務(wù)，利用微信公眾平臺(tái)發(fā)布重點(diǎn)旅客服務(wù)預(yù)約方式，提前聯(lián)系，重點(diǎn)交接，提前備齊輪椅、擔(dān)架，開通便捷進(jìn)站通道，讓旅客更滿意。做好老、幼脫網(wǎng)旅客服務(wù)，全渠道開展“關(guān)愛服務(wù)”，優(yōu)先受理老年人服務(wù)需求，售票廳設(shè)置老年窗口增加老花鏡、熒光筆、老年座椅等設(shè)施，客運(yùn)人員人員主動(dòng)為老年人線上購(gòu)票、信息查詢、預(yù)約服務(wù)提供便利，全力保障老年及脫網(wǎng)人群線下服務(wù)。

　　此外，完善中轉(zhuǎn)換乘服務(wù)設(shè)備設(shè)施與引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，增設(shè)專人密切關(guān)注站臺(tái)中轉(zhuǎn)換乘客流情況，及時(shí)問詢、引導(dǎo)旅客，幫助旅客順利完成站內(nèi)換乘。(完)